从3月中旬至今，北京全市养老服务机构已经实行全封闭管理80多天，家属暂停探视，老人“不进不出”。但封闭管理不封亲情，在这个特殊时期，很多养老机构、热心助老人士通过各种暖心措施关注着老人的身心健康，想方设法地缓解老人们的焦虑情绪。

　　添了新设备

　　老人和家属“隔窗”聊天儿

　　在西城区国投健康长者公寓的落地窗外，每天都会有家属和老人“隔窗相聚”。隔着透明玻璃，老人们见到了孩子熟悉的面庞，心里就踏实了许多。再仔细一看，老人旁边的桌上还放着一个小小的通话器。通过这个新添置的小设备，老人还能够和家人在确保安全的情况下畅快聊天。

　　这里有近190位老人，全封闭管理80多天，对于老人们来说是一种考验。副院长盖广介绍，院内居住的老人平均年龄都在85岁以上，尤其需要家人的关爱。

　　在这次封闭管理期间，院方安装的通话器派上了大用场，有效缓解了老人的焦虑情绪。这种无接触的探访方式深受老人和家属欢迎。一位老人高兴地说，听到孩子的声音也会更踏实一些。

　　增加新爱好

　　线上阅读让人平静下来

　　“给老人买这买那，不如陪老人多说说话。”薛晓萍表示，疫情之下，封闭管理的养老机构需要更多的关注。薛晓萍是老年公益阅读平台“银龄书院”的创始人。十几年来，她带领老年人通过阅读走出阴霾，获得内心的平和，“阅读是让老年人平静下来的最简单的方法。”目前，“银龄书院”已经组织了十几场有针对性的线上活动，每次都有300多人参与。工作人员还动员老年人参与制作有声读物，在电台带领大家读书，这种方式深受大家的欢迎。

　　目前，全市疫情整体进入扫尾阶段，许多老人面对疫情的心态也发生了变化。因为各方面服务越来越完善，线上的活动也比较丰富，老人们逐渐不再惧怕封闭管理。“我们做了这么多，就是希望疫情期间老人能够‘心静身安’。”

　　一条热线

　　随时倾听老人心事

　　为了呵护老年人在疫情期间的心理健康，北京市社会心理工作联合会开通了老年心理服务热线，对有需求的老年人提供心理干预。联合会主任郭勇介绍，本轮疫情发生以来，受焦虑抑郁情绪的影响，老年人的家庭矛盾在疫情下增多，老年人在心理方面的需求呈上升趋势。工作人员守候在电话的另一端，耐心地倾听，帮助老人疏解负面情绪。

　　“一个积极乐观的老年人，是很少发生心理疾病的。当他感受到家人给予的重视以及大自然给予的馈赠时，通常都是积极乐观、自信且充满正能量的。”专家表示，在这个特殊时刻，养老机构的老年人特别需要多方面的情感支持。比如，来自家人的支持以及照护人员的照顾。在封闭管理期间，照护人员与老人朝夕相处，他们的精神状态也直接影响到老人的精神状态。在这场“共度时艰”的大考中，家人、养老机构以及热心人士都在默默地守护着老人。 王琪鹏