早报11月13日讯 一句“慢点”的提醒、一次搬轮椅的搭把手、一次帮老人提行李的帮扶——近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接连涌现暖心场景，两位驾驶员于细微处见初心，用多看一眼、多问一句、多搭一把手的平凡举动，让特需乘客的出行多了一份踏实，也让十米车厢成为传递城市温度的流动窗口。

　　贴心照护轮椅乘客

　　11月5日上午近11时，青岛城运控股公交集团崂山巴士第五分公司212路驾驶员王文斌驾驶公交车停靠辽阳西路抚顺路车站时，注意到站台上有一位坐轮椅的乘客准备上车。他先招呼对方别着急、慢一点，随即起身准备下车搭把手。

　　就在王文斌走下车来到乘客身边时，乘客自己慢慢站起来，表示能自己上车。随即王文斌便把照顾重点放在后续环节：乘客上车后，他帮忙将轮椅搬上车并帮助其落座，问清对方要在哪一站下车，并提醒其坐稳扶好。车辆行至鞍山路西吴二路车站，乘客准备下车时，王文斌打开无障碍踏板，协助其安全下车，随后回到驾驶岗位继续营运。

　　从一句“慢点”的提醒，到搬轮椅、问站点、叮嘱坐稳，再到打开无障碍踏板帮助下车，王文斌把特需乘客乘车的几个关键环节都照顾到了。事情不大，却让乘客的出行多了一份踏实，也体现出公交驾驶员对特需群体的细心和耐心。

　　暖心帮扶老人乘车

　　11月11日下午3时许，青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司202路驾驶员张谦，驾驶车辆由单县路汶上路往东海东路麦岛路方向运营。车辆行驶至兰山路铁路青岛站站点时，张谦按照规范打开车门，注意到一位老人携带多件行李，行动迟缓，搬拿行李十分吃力。看到老人为难的模样，张谦主动起身下车，贴心帮老人提拿沉重的行李物品，搀扶老人安全上车，全程耐心照料。面对张谦热心的帮助，老人连连道谢，言语间满是感激。

　　一件小事，一次帮扶，传递出满满的城市温度。接下来，崂山巴士公司将持续引导全体驾驶员立足岗位，从点滴小事做起，践行暖心服务，不断提升公交服务品质，让文明之花在公交线路上持续绽放。（文/吴冰冰）