早报9月1日讯 近日，青岛地铁西海岸快线董家口火车站上演了平凡却感人的一幕。一位市民用镜头记录下地铁工作人员全程护送视障乘客换乘的全过程，视频发布后，迅速引发网友广泛共鸣，纷纷留言分享自己曾在青岛地铁经历的暖心故事。

　　当天，董家口火车站接到“爱心预约”需求，一名视障乘客即将到站需要接应。工作人员张培祥提前来到站台等候。列车进站后，他快步上车找到乘客，小心牵起盲杖，一路轻声提醒脚下安全，全程护送其换乘公交。到达公交站后，张培祥安排乘客在座椅上休息，反复叮嘱留意公交车到站的声音。而这份温暖并未止步——一旁候车的热心市民目睹全程后，主动接过“爱心接力棒”，扶着乘客登上公交车并找到座位。从地铁工作人员的专业守护，到普通市民的善意接力，一次护送化作一场城市文明的接力赛。

　　视频发布后，网友的留言如潮水般涌来，无数曾经被温柔以待的瞬间被重新唤起。“青岛地铁有个小姐姐，见我拿了很多行李还背着包，特意绕出来帮我提行李。那天是我离开青岛的时候，感动得不行。”一位网友回忆道。还有网友分享：“我妹有一次扭伤了脚，一蹦一蹦去坐地铁，工作人员特别关心，还询问下车时是否需要轮椅，真的很不错。”一条条留言汇成温暖的“故事集”，印证着青岛地铁早已将温情融入了每一处细节。

　　这些暖心的瞬间，并非偶然。目前，青岛地铁全线网车站均配备无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍折叠垫板、宽通道闸机、无障碍卫生间、盲道指引系统等设施。乘客可通过青岛地铁服务热线或青岛地铁APP“爱心预约”模块，提前预约全程护送服务，工作人员便会准时守候，将每一位需要帮助的乘客安全送达目的地。

　　一次护送的背后，是日复一日的坚守。2023年，青岛市地铁志愿服务协会“E动力”志愿服务队正式成立，将目光投向盲校学生，队员们风雨无阻、准时赴约，护送学生放假返程，协助开展文体活动。截至目前，累计完成爱心接驳64次，志愿服务时长近8100小时。每当乘客需要，红马甲便会准时出现，他们以微光汇聚星河，用善意温暖旅途，陪着每一位乘客穿越城市，奔赴更明亮的远方。

　　（青岛早报/观海新闻记者 魏铌邦 通讯员 王子凌 安丰洋 摄影报道）