早报8月8日讯 近日，一位外地游客在青岛旅游期间，被公交驾驶员的热情服务深深感动，悄悄为线路工作人员送上20杯外卖饮料表达谢意。然而，这并非孤例——在青岛，游客与市民的“双向奔赴”已成常态：一句贴心指引、一次主动礼让、一场暖心相助，无数微光汇聚成青岛独有的城市温度。

　　7月30日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司收到了一份特殊的外卖——20杯冰镇饮料，外卖单上简短的留言背后，也藏着一段发生在深夜的暖心故事。

　　7月29日傍晚6时左右，来自江苏的游客廖先生与朋友乘坐219路公交车，准备前往海边游玩。当晚7时17分，两人在汇泉广场站下车，因随身携带的物品较多，下车时不慎将装有证件、现金及水壶的背包遗落在车厢内，直到抵达海滩后，廖先生才发现重要物品丢失，焦急万分。

　　“我当时一下子就慌了，这人生地不熟的都不知道该怎么办了。”廖先生回忆道。焦急万分的他拨打了96650热线电话，联系到了市北巴士第六分公司值班员。电话那头，值班员周君一边安抚他，一边详细记录遗失物品特征，“您放心游玩，背包我们帮您找回保管，有空随时来取，丢不了！”

　　次日上午，廖先生来到市北巴士第六分公司调度室，当班驾驶员石玉河已将背包妥善保管，经清点，证件、现金等物品分毫不差。“青岛公交师傅不仅车开得好，人品更好！感谢219路石师傅和值班人员，工作热心细致，他们让我们外地游客真正感受到了青岛的温度！”廖先生连连道谢。

　　当天中午，廖先生特意点了20杯饮料送到市北巴士第六分公司。外卖单备注写着：“昨晚多亏石师傅和值班大哥，响应及时，工作细致！”据工作人员介绍，石玉河多年来始终以热心服务著称，面对乘客的感谢石玉河表示：“公交驾驶员不仅是城市交通的运营者，更是传递温暖的使者。把乘客当家人，自然会用心做好每件小事。”

　　面对乘客的求助，公交人始终坚持“乘客的事就是自己的事”，以行动践行“专业专注 用心用情”的服务理念，用一份份善意，传递城市的文明与温暖。

　　（青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰）