“张师傅，这是我们自己包的粽子，您一定要收下啊！”5月27日上午，在青岛城运控股公交集团市北巴士367路公交车上，乘客王女士拎着一袋热腾腾的粽子和粽叶蛋，执意要送给驾驶员张培生。这份朴实的礼物背后藏着一个持续了4年多的暖心故事。

　　开私家车接送男孩做康复

　　2021年冬季的一天，张培生驾驶367路公交车行驶至延安二路车站时，看到一位女士推着一个坐轮椅的男孩，艰难地准备乘车。张培生停下车后立即上前帮忙，将男孩抱上车。这两位乘客就是王女士母子。从此以后，只要遇到王女士带着孩子乘车，张培生总会先下车把男孩抱到座位上，再帮王女士将轮椅抬上车。

　　“张师傅就像我们的亲人一样，2023年的冬天雪下得特别大，为了方便孩子去做康复，他特意开自己的车来接我们。”王女士说道。点点滴滴的关怀让这个家庭倍感温暖。后来，男孩因为上学原因不再乘坐367路公交车，张培生便开始用私家车接送母子二人去做康复训练。

　　在今年“六一”儿童节来临前夕，张培生为男孩准备了一份特别的礼物——文具礼盒，并利用周末休息时间，开着私家车带母子俩去海边游玩。“这是孩子生病以来第一次来海边玩。看他笑得那么开心，我真的特别感动。”王女士哽咽着说。张培生却笑着说道：“我只是做了应该做的事，能帮助到他们，我自己也收获了很多快乐。”他还手把手教母子俩使用市北巴士的“i无忧”志愿帮扶小程序。“以后乘车前可以提前预约，我们公司的志愿者都会来帮助您的。”张培生一边演示操作流程，一边耐心解释。

　　志愿团队创新“i无忧”服务

　　在青岛这座充满温情的城市，公交车不仅是穿梭于大街小巷的交通工具，更是传递爱心与文明的流动窗口。公交市北巴士公司在前期调查中发现，出行一直是困扰残障人士的大问题，平均每位公交司机每年会遇到23.16次残障人士出行不便的情况。为切实解决残障人士出行难题，2022年1月，“i无忧”残障人士无障碍出行志愿服务项目启动。

　　在这场为残障人士打造无障碍出行环境的爱心行动中，“i无忧”志愿服务团队不断创新，打造出多种特色帮扶模式。通过打造“服务有三家”模式，将公交车厢、公交场站变成残障人士的温馨港湾，让每一位志愿者成为残障人士的贴心家人。在公交车厢里，志愿者们会细心地为残障乘客提供帮助，扶他们上下车、找座位；公交场站也设置了专门的休息区域和无障碍设施，方便残障人士候车。

　　市北巴士公司相关负责人表示，“i无忧”残障人士无障碍出行志愿服务旨在提升残障人士的出行便利性和安全性。今年2月，市北巴士公司还推出“i无忧”残障人士无障碍出行志愿服务项目，通过小程序预约、志愿者服务等方式，为残障人士提供便捷、贴心的出行帮助。残障人士只需通过“i无忧”微信小程序填写出行信息，包括出发地、目的地、出行时间等信息，后台管理的志愿者会第一时间将信息发布至志愿者联动群中。时间合适的志愿者可在线报名，并于约定时间提供一对一帮扶服务，陪伴残障人士完成出行。这一模式不仅简化了残障人士的预约流程，还实现了与志愿服务的精准匹配，真正做到了“需求有响应、服务有保障”。

　　青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰 摄影报道（除署名外）