早报10月22日讯 “全体服务管家时刻倾听用户的意愿、时刻牵挂用户的需求、时刻关注用户的冷暖，每一个服务事项都高效办结、每一次服务诉求都称心如意，在细微处着眼，从点滴做起，精细管理，脚踏实地，以实际行动践行‘青岛能源，让生活更美好’的温暖承诺，为实现新供热季平稳运行保驾护航。”10月22日，青岛能源集团1234个“服务管家团队”发起今冬保暖保供服务工作倡议，拉开了“优服务、提效能、强保障”服务管家进社区活动的序幕。

　　记者了解到，此次活动共设立20个活动会场，按照“气热协同、同企通办”的统一要求，覆盖青岛能源集团各区市服务范围，600余名党员干部职工在现场对用热、用气服务需求和疑问进行集中办理和解答，并做好供热政策、燃气安全、服务标准等常规性气热知识宣传，3000余名市民参与其中。

　　10月22日上午，市北区劳动广场人潮涌动，热闹非凡。这里是此次服务管家进社区活动的中心会场，由青岛能源集团和街道社区精心准备的歌舞表演、快板等节目精彩纷呈，穿插进行的燃气和供热知识问答也得到了用户的踊跃参与。在现场设置的服务区域，能源服务管家们为社区周边的用户现场办理供热缴费、咨询等业务，他们热心接待每一位前来参加活动的用户，耐心地宣传安全用气知识，将“暖到家”服务送到了用户的心坎，进一步拉近了企业与用户的距离。

　　结合目前供热缴费、充水试压等供热前期准备工作，各会场还开展了便民措施“送服务”活动，现场提供扫码缴纳供热费服务，积极引导线上办理服务事项，不仅让用户亲身体验“互联网+”能源服务带来的便捷，更体会到了“青岛能源，让生活更美好”带来的实实在在的温暖，也为保障今冬供热安全稳定奠定了坚实的基础。（观海新闻/青岛早报记者 郭念礼 通讯员 吕泽浩 摄影报道）