早报11月25日讯 25日，市城市管理局举办了“走进城管话天大小事 共商共享促实干实效”2022年度“政府开放日”活动。来自各行各业的人大代表、政协委员，城市管理公众委员，媒体记者、市民代表走进了青岛市城市管理局。记者现场了解到，今冬采暖季首周，我市居民的供热热线投诉量同比下降近三成；一年来，市城管局拆除存量违建830万平方米，为历年之最。

　　“我们建立了供热监测场景，通过这个大屏，可以对全市1200余座换热站情况实时监测，管理人员在办公室电脑上，也可以随时对换热站情况进行查看调度。”在城市云脑指挥大厅现场参观时，大厅内的城市运行管理服务平台大屏格外引人注目。

　　青岛市城市管理局工作人员介绍，今冬采暖季，他们通过技术手段的应用，对热线、平台等多种渠道采集的数据进行对比分析，开展沉浸式访民温暖，以管家式服务确保市民群众“暖身暖心”。据统计，在2022至2023年采暖季首周，我市供热热线投诉量同比下降近三成。

　　参观结束后，市城管局还介绍了他们2022年工作开展情况及明年的工作打算。据介绍，市城市管理局努力提升城市颜值和品质，一年来，拆除存量违建830万平方米，为历年之最；为城市更新建设腾退项目用地155.5万平方米，助力跨海大桥二期、崂山区浮山小学校区改扩建等88个便民利民项目顺利推进；将为全市天然气居民用户免费安装不锈钢波纹管纳入市办实事，推动更加安全、更加可靠的不锈钢软管进入用户家中，让市民用气更加放心、安心。

　　（观海新闻/青岛早报记者 张孝鹏 通讯员 朱闻冬 摄影报道）