早报11月18日讯 18日是青岛正式供暖的第三天，3天来早报“问暖热线”82888000已接到几百位居民的来电咨询。本着“当天接线当天办”的原则，记者第一时间将市民反映的问题反馈至责任单位，这些问题当天基本得到了解决，居民纷纷点赞供热管家的工作效率挺高。

　　18日上午7时许，家住李沧区青山路的梁先生拨打早报问暖热线反映称，自试供热以来，他家中的主卧室的暖气片一直“没动静”，但其他房间的暖气片都正常。“因为近期特别忙，没有时间处理这个事，就拨打了早报热线，供热公司的工作人员很快联系到我。”梁先生说，“听家里的老人说，师傅上门给暖气片放了放水就好了，一开始我还不太信。等晚上下班回到家发现主卧室中的暖气片已经热了起来。没想到解决得这么快，效率真高。”

　　记者了解到，梁先生家中部分暖气不热是暖气设施中有“积气”造成的。“有了积气之后，暖气设施中的热水就不能正常循环，这样就会导致家中暖气片不热。一般用户家里有部分暖气片热、部分不热都是这个原因。”来自西海岸公用事业集团能源公司的供暖管家武文友告诉记者。

　　“家里暖气片一点也不热，去年这个时候感觉还行，今年不知道怎么回事，也没有动过暖气啊。”18日下午4时许，家住市南区的卢先生打来电话。接线后记者迅速将该问题反馈至责任单位，相关单位负责人也迅速分配供热管家上门服务。下午6时许，记者联系卢先生追踪处理结果时，他反馈说，师傅上门后发现是他家的暖气片因为年限太久，存在堵塞的问题,经过冲洗之后家中已经暖和起来。他已准备更换新的暖气片，供暖师傅答应到时候协助更换。

　　（观海新闻/青岛早报记者 张孝鹏）