近日，市军休服务中心评选出了“十佳网格员”，他们用自己的先进事迹，切实发挥优秀网格员典型引路、示范带动作用。一起来听听他们在各自工作岗位上的平凡故事。

　　郭玉洁

　　做好军休干部的贴心人

　　郭玉洁在军休岗位上服务了18年，在她看来，军休服务工作是一项“良心活”，要做好军休服务工作，就要用心和军休干部沟通、用情为军休干部服务，只有这样，工作才能真正做到军休干部的心坎上。

　　和军休干部接触的时间长了，郭玉洁对佳木斯路院区，特别是她作为网格员分管的59名军休干部，每个人的基本情况、性格特点以及兴趣爱好都如数家珍，并为每一个人建立了服务档案，便于开展精准化服务。

　　83岁的吕阿姨是一位独居军休干部，郭玉洁一直挂念着她的日常起居，有空就会到老人家里坐坐，吕阿姨也习惯了大事小情都和郭玉洁唠唠。老人每天的作息很规律，和郭玉洁聊天的时间也相对固定，如果哪段时间老人没有消息，郭玉洁就会马上登门去核实情况，确保老人安全无虞。在组织军休干部健康体检时，郭玉洁了解到86岁的军休干部王老在家不慎滑倒，导致行动不便，家属不方便陪同，她便寸步不离地全程陪同王老完成体检。郭玉洁所在的佳木斯路院区属于典型的军休老旧小区，这里居住的军休干部，平均年龄超过81岁，很多人行动不便，老年病患病比例也较高。服务这样的军休干部群体，郭玉洁要求自己把小事做细、细事做透，随时随地为军休干部做些力所能及的事，已经成为她的一种习惯。疫情期间活动室关闭，郭玉洁主动当起了“报童”，帮买菜回来的军休干部把菜送回家、协助急救人员抢救突发疾病的军休干部、下雨天将没带伞的军休干部送回家……虽然都是些不起眼的小事，但在她看来，能将这样的点滴小事做好，才是一名合格的军休工作者。

　　黄红利

　　“274名军休干部装在我心中”

　　2008年，黄红利从部队转业分配到军休中心，迄今已经14年，一直担任浮山军苑支部网格员。黄红利说，虽然自己有多年的从军经历，理论上对军休干部有天然亲和力，但刚开始担任网格员时，她的心里还是没太有底。十多年前的联系方式没有现在畅通便捷，电话沟通是唯一的通信方式。第一次发放过年物品时，由于部分军休干部居住在外地，一圈通知电话打下来，黄红利的嗓子哑了，但当她听到军休干部说“终于找到组织了，感谢组织的关心”时，她深深感受到联络员工作的重要性。“现在，我所负责的274名军休干部全部装在我的心中，我们就像一个大家庭，我了解他们的习性爱好，他们也把我视为亲人朋友，十多年的联络员经历，让我从心里爱上了自己从事的这项工作。”黄红利说。

　　为了有效组织、服务和管理军休干部队伍，让新接收的军休干部感受到来自组织的关怀，黄红利为新军休干部组建了微信群，定时介绍有关军休干部政治待遇、生活待遇等相关文件规定，等他们适应军休生活节奏后，才将其并入军苑军休干部大群，从而做到无缝衔接，为后续服务打下基础。“不要小看平时家长里短的小事，往往从这些小事中就能提炼出有用的信息。”黄红利告诉记者，有一次与军休干部闲聊中，她偶然得知，独居军休干部戴阿姨家半夜常常传出敲击栏杆的声音，邻居经常看到她独自站在大门口自言自语。“得到这个信息后，我及时向分管领导汇报，第一时间上门探望，发现戴阿姨精神恍惚，答非所问，她的手机通讯录中仅有我的电话。为了尽快找到其亲人，我拨打了110报警电话，辗转多次终于找到了阿姨在上海工作的儿子，想办法将戴阿姨及时送医。”黄红利说。

　　刘树存

　　工作上甘做一头“老黄牛”

　　刘树存2008年从部队转业后从事军休服务工作，先后担任3个片区的网格员。在他看来，军休服务中必不可少的就是带着感情去工作，视军休干部为自己的亲人。

　　军休干部刘阿姨患有阿尔茨海默症，由于子女在外地工作繁忙，不能时刻陪在身边照顾老人，刘树存就经常到她家中看望，被老人视为亲人和最信赖的人。刘树存有时还会让爱人炒上两个老人喜欢吃的菜带给老人，老人的子女非常感动，并委托刘树存帮助选一家养老院。几经周折，老人顺利入住养老院，随着病情发展，很多人她都不认识了，但当刘树存去探望她时，老人告诉一旁的护工：“这是我的儿子。”刘树存知道，自己在老人的心里早已成为她的亲人。

　　从事军休服务工作14年，刘树存参与协助军休干部家属为170多名去世的军休干部举行了告别仪式，妥善处理善后事宜。俗话说“清官难断家务事”，面对有纠纷的家庭，刘树存通过亲情法理和维护军休干部遗属利益多个维度开展调解，通过换位思考唤醒亲情，将良好家风传承和血浓于水佳话融入调节工作，先后解决10余户家庭纠纷，最长的纠纷年限长达10年。

　　针对党支部党员“点多、线长、面广”人员高度分散的特点，刘树存和支部委员研究利用见面会、上党课、线上学习等机会，和军休干部进行深入交流，激发大家的参与热情，营造浓厚的尊老敬老氛围，为提出问题和解决问题提供了平台；逐步摸索出适合军休干部特点的“五个经常”工作法，做到了形散神聚，党支部的凝聚力进一步增强。

　　周建广

　　做好点滴小事暖人心

　　在军休四分中心，军休干部提起周建广，无不竖起大拇指，纷纷称赞。从事军休服务工作37年，周建广始终保持和发扬革命军人无私无畏、雷厉风行的战斗作风。

　　建于2004年的同和路院区是较大的军休干部集中安置院区，为尝试社会化物业管理，周建广牺牲大量休息时间，负责起草近10万字的调研报告、组织实施方案、管理规约、议事规则、暂行办法等院区环境综合治理的大量文案材料。推进物业化管理是一项艰巨的工作任务，涉及军休干部和业主切身利益，在上级党委的指导下，为了扎实推进院区管委会的组建，周建广和工作人员一起串家入户讲政策、征意见、做工作，逐渐获得了院区居民的支持，管委会终于成功组建。“我从事军休服务工作一辈子，就想在退休前把分管院区的物业搞起来，把这件事干好。”即将退休的周建广说。

　　2020年3月4日中午，正在吃饭的周建广接到院区一户军休干部遗属的求助电话，询问家里厕所顶棚漏水，中心工作人员能否到家里帮忙处置一下。周建广二话不说放下碗筷赶了过去。身高一米八的周建广爬进窄小的自来水地下阀门井内，仔细观察自来水表。之后，周建广到楼上逐户排查暖气管路，经他和供热站维修人员一个多小时的不懈努力，成功更换了破裂管道。

　　“我们家二楼上面可能是下水道又堵了，污水漏到我们家的厨房和卧室里了，你快来看看吧。”2021年11月22日清晨，一阵急促的电话铃声惊醒了还在睡梦中的周建广，电话那头是军休干部董老在着急地求助。周建广撂下电话，驾车赶到董老家中，老两口正束手无策，地上一片狼藉。周建广立刻敲开二楼住户家门，脱下外衣挽起袖子，查找问题原因。这个单元由于下水管网锈蚀严重，经常发生下水道堵塞溢出，这样的事情已经不是第一次出现。周建广利用自己掌握的“武艺”，经过一个多小时的努力，疏通了下水管道。

　　观海新闻/青岛早报记者 宋振涛

　　图片由本人提供