近日，山东省消费者权益保护工作联席会议办公室公示了2021年山东省放心消费示范单位，青岛又有34家单位入围。截至目前，我市共有173家单位入围山东省放心消费示范单位，将发挥典型示范引领作用，带动广大市场主体诚信守法经营，持续优化消费环境，打造品质消费高地，促进消费扩容提质，营造安全放心的消费环境。

　　据悉，自去年以来，市市场监管局紧紧把握“扩容、提质、增效”的总体思路，加快在线消费纠纷解决机制建设，建立健全ODR机制（平台在线消费纠纷解决，简称ODR），消费者可将纠纷直接反映给经营者，经营者服务端口前移，让消费纠纷由“调解”变为“和解”。发展ODR单位1.7万家，位居全国城市第一；推动1.5万家单位实行线下无理由退货，全市共建设消费维权服务站2.09万家。在中消协全国城市消费者满意度测评中，青岛连续三年居全省第一、全国前列。

　　“放心消费在山东”创建活动开展以来，广大市场主体积极参与，严格落实主体责任，产生了一批诚信经营、管理规范、服务优质、维权快捷、消费者满意的单位。根据省消费者权益保护工作联席会议工作部署，在经营者自愿参与、广泛征求社会意见的基础上，经逐级审核，确定了2021年度山东省放心消费示范单位公示名单。现向社会公示，接受公众监督。如发现有侵害消费者合法权益等情形的，可向各级消费者权益保护工作联席会议办公室反映，对经核实的撤销公示。

青岛市2021年度山东省放心消费示范单位公示名单

（排名不分先后）

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全国百城消费者满意度测评 青岛排全国第三全省第一

　　3月13日，中国消费者协会发布《2021年100个城市消费者满意度测评告》，青岛此次测评得分为87.01分，比2020年得分提高2.84分，连续五年得分上升，连续三年位居全省第一、全国前列。 100个测评城市主要包括直辖市、省会（首府）城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。测评中的消费者满意度是从 “消费供给”“消费环境”“消费维权”三个方面，以百分制形式测评消费者的主观评价。

　　此次测评得分排名前10位的城市依次为：苏州市（89.70分）、杭州市（87.34分）、青岛市（87.01分）、南京市（86.04分）、无锡市（86.00分）、烟台市（85.29分）、常州市（85.12分）、上海市（84.57分）、北京市（83.49分）、厦门市（83.16分）。

观海新闻/青岛早报记者 孙晶