近日，青岛市口腔医院张倩妮医生收到了一份特别的 “双重心意”——患者宋女士送来亲笔书写的感谢信与定制锦旗，一字一句饱含着患者发自心底的认可与感动。

　　宋女士是一名哺乳期妈妈，长期被牙痛问题困扰。由于一直对看牙怀有深深的恐惧，她迟迟不敢前往医院就诊。直到一次急性牙痛突然发作，疼痛难忍，宋女士才下定决心来到青岛市口腔医院求医。

　　接诊后，张倩妮医生没有急于开展治疗，在察觉到宋女士的紧张焦虑情绪后，她耐心放缓节奏，一步步拆解完整诊疗方案，用通俗温和的语言细致讲解病情，打消宋女士的顾虑。诊疗全程，她时刻关注宋女士的感受，给予充分的共情与关怀。细致周到的诊疗慢慢抚平了宋女士埋藏多年的看牙心理阴影。

　　这份如沐春风的就医体验让宋女士深受感动，她提笔写下长信，细细记录下就诊过程中每一个温暖细节，字里行间满是感激。同时，她特意定制了一面趣味满满的锦旗，一句“古希腊掌管牙齿的神”，成为患者给予医生最真诚可爱的夸赞。

　　青报全媒体/观海新闻记者 张慧