“什么是不平凡？把平凡的事干好，就是不平凡！”宣讲台上，青岛机场客舱清洁员刘燕正在用最朴实的语言讲述着在平凡岗位上默默坚守的故事。台下，掌声一次次响起——每个人都能从她的故事里，看到自己的影子。在青岛机场，让普通劳动者被看见不是一句口号。“机场红毯”上，先模人物是聚光灯下的主角；各类宣讲展演中，“爱岗敬业”化作可感知的价值坐标。职工的每一个声音、每一条建议，也被放在了同等重要的位置。

　　以心为桥

　　民有所呼我有所应

　　“没想到用手机扫二维码提建议，真有回应。”一线安检员闫瑞宸口中的二维码，正是工会民主管理“八个一”系列活动推出的“直通车”职工诉求反馈平台入口。有人提议通勤路程远、下班回家买菜不方便，不久职工超市便开到了食堂楼下；有人建议优化班车线路，不出一个月方案落地、站点调整到位；有人说想在食堂吃上减脂餐，第二天窗口就多了几道绿色菜品……自平台上线以来，累计收到职工建议诉求100余条，每一条建议都进入“收集—梳理—交办—反馈”的闭环轨道，从“有人接”到“有人办”再到“有人回”，环环相扣、全程可查，办结率和满意率均接近100%。这套民主管理机制的“青岛机场实践”结出了硕果——《民主管理促发展 戮力同心创辉煌》作为山东省唯一优秀案例，被推荐至全国总工会展播，在全国142家单位中位列第20名，并获评“民航系统优秀职代会案例”。说了有人听、听了有人办！话语权变成了职工当家的底气，更化作了干事创业的源源动力。

　　以匠为笔

　　技能成才路有阶梯

　　2024年，青岛机场集团挂牌成立工匠学院。这不仅是一块牌匾，更是一整套技能提升体系。工会为职工们搭建起了与国家、行业职业技能竞赛相衔接的全方位练兵平台，依托“国家级—省级—市级—集团级”四级劳模工匠培育梯队，让每一位肯钻研、有本领的劳动者都能找到属于自己的成长阶梯。山东省劳动模范高占华便是这条路上的先行者。从一名一线导航机务员成长为民航技术专家，他在岗位上潜心钻研、攻坚克难，凭借HUD（平视显示系统）技术领域的突破性成果，一步步走到了行业前沿。他参与制定的民航行业标准已推广至全国25个大型机场，节省建设资金超15亿元，仅山东航空一家航司就节约运行成本2.2亿元。在青岛机场，高占华的故事并非遥不可及。工匠学院里，每年约2000人次走上练兵场，在技能比武中切磋琢磨。有人从操作工成长为创新能手，有人从普通职工蜕变为“齐鲁工匠”。“五小”创新比赛的舞台上，近200个来自一线的“金点子”被看见、被孵化、被推广，75个获奖项目中，9个拿下了市级以上荣誉。

　　以家为名

　　幸福企业心有归处

　　“孩子有人管，上班才心安。”说起托育园，消防救援部员工马征的语气里满是感激。转场至胶东后，家中幼儿的照料问题一度成为不少年轻职工家里最棘手的事。2024年9月，青岛机场职工子女托育园正式开园，这是全国民航系统及青岛市国企首家自建自营的普惠性托育园。

　　截至目前，托育园已累计接收了50多名职工子女，最小的仅18个月。该实践案例获评“青岛市工会工作十大创新项目”。在青岛机场，“幸福”二字是具体的。社区医院就在宿舍楼下，头疼脑热走几步就到；11万平方米的综合活动中心，足球、健身、图书、影音一应俱全；7个站坪共享休息室被全国民航工会评为示范点，影音、唱K、按摩让一线职工在繁忙间隙也能放松休憩；EAP心理健康服务全年开放，累计服务超800人次；每年近60万元的职工互助医疗保障，为4700余名会员筑起一道健康防线。职工们常说：“在机场工作，心里就是踏实！”从扫码提建议到成长有阶梯，从托育有去处到心里踏实，青岛机场集团将一件件“关键小事”办成了职工心头的“温暖大事”。数据显示，近年来职工满意度持续提升，越来越多的一线劳动者主动参与到企业管理、技术创新和急难险重任务中——这正是“把职工放在心上”最有力的注脚。

　　青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中