本报11月2日讯 公交215路驾驶员吴相月近日带着满腹“路上的故事”，走进八大峡街道与居民面对面。活动现场座无虚席，不少居民提前半小时到场，带着对公交出行的疑问与期待，等候这场“零距离”的交流。

　　“215路串起的是老小区和学校，载着的是爷爷奶奶和孩子们。”吴相月一开口，就用质朴的语言把居民带进了公交车厢。他分享道：“看见拄拐杖的老人，我会先起身扶一把；遇到学生跑向车站，我会多等几十秒。”这些流淌在日常细节中的温暖，让在场居民频频点头。在服务升级环节，吴相月如数家珍地介绍：早晚高峰增开班次、手机APP实时查车、爱心专座加固升级、报站系统提前提醒、无障碍坡道陆续投用……一个个具体举措，勾勒出公交服务的升级轨迹。“坐稳扶好不是口号，是护身符！”安全讲解时，吴相月把枯燥规范变得生动立体。他现场演示安全锤用法：“用尖部对准玻璃四角，用力敲击——但平时可千万别好奇尝试！”

　　互动环节将现场气氛推向高潮。居民提出的每个建议，他都认真记录在笔记本上。随后发放的《公交出行满意度调查问卷》更收集到众多一手建议。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛 记者 徐美中）