“上次下雨刮风，我路过这儿时，差点被掉下来的枯枝打到。”在西海岸新区珠海街道双凤街社区物资局家属院巷口，正在看砍伐枯枝的居民王大叔介绍道。

　　近日，居民王大叔通过“文明青岛随手拍”反映，双凤街社区物资局家属院巷口有棵枯死的高耸大树，树木紧邻居民出行干道，大风多雨天气，有高空坠枝或树头折断危险，希望相关部门能帮忙解决。

　　接到平台指令后，社区网格员杨斌立即赶往现场查看。经走访群众得知，该树木属个人所有。网格员通过摸排信息联系到树木所属居民，经过一番耐心沟通后，征得居民同意进行砍伐，但由于该处街巷空间狭窄，常规施工车辆无法进入操作，贸然砍伐在施工过程中存在安全隐患。网格员当即上报社会治理联动指挥中心，转办到街道城市管理部门。街道联动分析研判，组织专业人员实施高空伐木，经过紧张有序的组织施工，摇摇欲坠的枯树得到了妥善处理，消除了居民“头顶上”的安全隐患。

　　今年以来，珠海街道不断完善居民诉求处置机制，通过“文明青岛随手拍”信息平台，形成居民报料、部门快速响应畅通的信息闭环，高效处置、多元共治，打造文明美好家园。截至目前，珠海街道共接收“文明青岛随手拍”事件1486件，办结率100%，满意率100%。

　　观海新闻/青报全媒体 记者 张晓楠