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城事微观
“自动续费”不能躲猫猫

  近年来迅速走红的短剧,丰富了很多人的闲暇时光,播放短剧的平台也吸引了大批会员。花几块钱购买会员就能体验一段时间免广告看剧,听上去很划算,可用户过后翻查账单才发现,原以为的一次性消费却被一次又一次定期自动扣费。

  短剧平台的付费套路只是一个缩影,从各类影音、修图软件,到网盘、线上工具会员,许多商家把自动续费包装成优惠福利,看似优惠的低价试用背后,藏着精心设计、拿捏人心的赚钱套路。这些商家利用小额支出降低消费者的戒备心,“首周特惠”“七天试用”等几块钱的体验价十分吸引人。真正的续费规则却被刻意弱化,有的藏在条文繁杂的用户协议中,有的写在支付页面不起眼的小字里。

  不少消费者尤其是老年人对线上代扣、自动续约的规则十分陌生,面对刷短剧时弹出的优惠广告、缺少醒目规则提醒的扣款通知、软件内的海量消息,他们难以甄别。等到家人帮忙核对账单时,累计的扣费已经是一笔不小的数目。还有一部分扣费链条更加隐蔽,引流广告、小程序商户、第三方支付通道层层嵌套,收款主体名称频繁变换,甚至出现冒用其他公司名号扣费的情况。

  治理这类隐形自动扣费现象,不能只靠消费者事后维权。商家应当摒弃依靠用户遗忘而获利的短视思维;广告投放平台、支付机构同样要压实责任,不能放松代扣授权的风险核验;监管层面也要紧盯小额数字消费场景,畅通投诉渠道,对反复诱导扣费、刻意设置退订障碍的商家加大惩处力度,提高违规成本。

  消费者面对“低价试用”“限时福利”时要多一分思考,开通服务之后,养成定期查看支付账单、订阅列表的习惯,及时关闭不需要的服务项目。一旦遭遇不明扣费,积极维护自身权益。

  自动续费是提高消费效率的一种选择。可当商家利用信息盲区不当获利,优惠就变成了陷阱。只有守住透明付费的底线,让消费者安心享受数字消费带来的便利,平台经营才能走得踏实长久。

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青岛日报专版06“自动续费”不能躲猫猫 2026-11-06 2 2026年11月06日 星期五