□青岛日报/观海新闻记者 丁倩倩

　　今年是台风“大年”，但青岛没有发生一起地下车库水淹出险事故。这背后，是一张紧密咬合的“防护网”。人保财险青岛分公司与气象局、应急局、交警等多部门开展深度合作，搭建全方位、多层次的防灾减灾联动体系。台风来临前，对全市区域1700多个物业地下车库开展排查；台风登陆当天，第一时间为高风险隐患物业小区提供防汛物资物资……

　　风险减量是保险业高质量发展的一个指标，“预警”防线的搭建与零事故成效，为人保财险青岛分公司专业性与服务力写下新注脚。一组数据更有说服力，今年1至8月，公司处理各类赔案39万件，支付赔款20.86亿元。一张张具体的保单正为这座城市的科技创新、产业发展和民生需求提供坚实支撑，让金融“五篇大文章”变得真实可感。

　　从“兜底生产”到“护航科创”

　　一家保险公司的承保清单，某种程度上能反映一座城市的创新清单。企业创新往往需要驶入“无人区”，人保财险青岛分公司紧跟科创企业步伐，以首单首批为科技创新注入底气。

　　全国首单“专利临时保护期保护保险”，为某生命健康小微企业保障发明专利公开后、授权前“真空期”被抢用的风险；

　　全国首批生成式人工智能生成内容侵权责任保险，为某人工智能企业兜底大模型生成内容可能侵犯著作权的新型风险；

　　全市首单“中试综合保险+中试贷款”保贷联动业务，为半导体产业链上的科技企业提供相关项目中试综合保险保障服务，并助其获得千万元银行中试贷款……

　　今年上半年，人保财险青岛分公司为1500余家科技企业提供风险保障超3700亿元。针对科技企业研发、中试到首台套，以及发展过程可能遇到的知识产权、网络安全等相关风险，人保财险青岛分公司均有专属产品覆盖，实现全生命周期覆盖。

　　海洋是青岛经济的鲜明底色，在密集的承保创新中，蓝色科技保险无疑是人保财险青岛分公司的王牌。

　　某水下智能检测科创企业，虽掌握高壁垒核心技术，但在作业中设备常因水下复杂环境发生刮擦碰撞，导致高额维修费用，科研资金被严重挤占。人保财险青岛分公司获悉后主动上门，详细解读“青科保”保费补贴细则及科创装备保险扶持政策，为其量身定制涵盖装备财产损失险和团体意外险的综合方案，最终成功落地保障，累计提供风险保额超8000万元，有效释放了企业科研投入压力。

　　青岛港推出无人机锚地补给新模式，落地北方首个无人机锚地船舶补给场景。在该场景存在承运货物损失等风险，人保财险青岛分公司为其量身定制保险方案，提供额度达3000万元的保障，为这条海上空中补给通道筑牢了坚实的金融安全屏障。

　　海洋保险往往涉及的项目规模较大，尤其深海科技产业属于新兴产业，技术门槛更高，承保的复杂性也更大。为提升服务的专业性，今年5月，人保财险青岛分公司牵头成立青岛市保险行业协会海洋保险专业委员会及海洋保险共同体，持续拓宽蓝色保险的服务范围。

　　从“保成本”到“保收入”

　　人保财险青岛分公司把农险从“保成本”推向“保收入、保价格”，在种植、养殖、特色农产品多个领域实现多维覆盖。今年上半年，公司农险保障金额达19.34亿元。

　　今年，青岛生猪收入保险正式扩面提质，覆盖范围从3个区市扩面至6个，财政补贴也提高至1500万元。作为承保机构，人保财险青岛分公司在保险启动前即推进条款报备、系统配置和逐村宣传等环节，把这份政策红利能迅速落地养殖圈舍。

　　在政策性农业险之外，人保财险青岛分公司积极拓展商业性农业保险，率先推出生猪期货收入险，通过“保险+期货”模式，为养殖户构筑起“生产风险保险兜底、价格风险期货对冲”的双层防线，并为养殖业收入保险探索更多可行路径。

　　风险评估维度更加多元。去年7月，人保财险青岛分公司创新推出“政策+商业”牡蛎风力气象指数保险的新模式，以官方发布的气象指数作为赔付标准，提高赔付效率的同时，以“政策+商业”组合赔付的方式，灵活满足不同养殖主体对风险保障的个性化需求。截至目前，人保财险青岛分公司已为即墨区牡蛎养殖户提供2.56亿元风险保障，累计支付赔款4915.64万元。

　　农业保险向来有风险定点难、高赔付率等问题，人保财险青岛分公司能够保障模式与保障范围的持续拓宽，离不开数字手段的升级。“数字金融的意义不是系统有多先进、技术有多复杂，而是在低温、大风、暴雨等风险来临时，能不能提前收到提醒；受灾以后，能不能更快查勘、更快赔付；恢复生产时，能不能多一份资金保障和信心支撑。”人保财险青岛分公司农业农村保险部主要负责人表示。

　　人保财险青岛分公司较早开始探索农险的数字化手段，目前，该公司已经形成覆盖移动承保、移动理赔、水印相机、自助报案、电子保单、GIS地图标注、影像审核、任务派发、远程查勘等环节的一体化线上作业体系。通过这些数字化手段，保险服务正在从“事后赔”向“全程护”转变，让农户、养殖户在风险来临前有提醒、风险发生时有响应、灾害过后能更快恢复生产。

　　今年夏收，多场降雨威胁农民收入，依托气象预警联动与“空天地一体化”查勘体系，查勘效率提升60%，截至7月31日，人保财险青岛分公司支付小麦赔款1298.65万元，理赔结案率99.54%。

　　从“被动理赔”到“主动服务”

　　今年4月，人保财险青岛分公司正式推出“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”为核心的“五亮”理赔服务范式，精准聚焦理赔中存在的信息不对称、过程不透明、标准不统一等问题，全力重塑保险服务信任体系。

　　“五亮”服务是公司率先探索保险服务标准化新路径的核心举措，折射出人保财险从“被动理赔”向“主动服务”、从“单一赔付”转向“全链条保障”转型的努力。

　　这一努力还体现在交通高危路段的风险减量。2024年，人保财险青岛分公司率先运用保险资金开展高风险道路改造，打造出黄岛、平度“四好农村路”示范样板，切实改善农村道路出行环境。2025年，再度创新突破，在行业内与交警部门率先签署合作协议，推出“大数据赋能+精准治理”风险减量新模式。依托警保双方大数据资源，建立隐患台账，对“事故多发、隐患突出、安全设施缺失”路段实行“一点一策”清单化、动态化管理，精准锁定5个区域17处高风险路段，从源头排查化解交通安全隐患。同时，针对农村道路安全薄弱环节，常态化开展反光安全公益服务，为非机动车辆送出2万张“亮尾”贴纸，普及交通安全知识，守护乡村群众出行安全。

　　体现在围绕新能源汽车使用场景的方案创新。继去年创新推出充电场景GAP（机动车置换费用补偿保险）项目后，今年上半年该险种为1.13亿台次新能源车提供风险保障11.45万亿元。

　　体现在文旅服务细节的颗粒“对齐”。“City Ride”的旅行方式在青岛走红后，人保财险青岛分公司迅速推出共享单车和电动自行车项目，为骑行者提供意外与责任综合风险保障。

　　也体现在纠纷治理的触角下沉。今年，人保财险青岛分公司建设全市首家纠纷调解工作站，目前11家消保服务站覆盖7区市的村镇社区，实现纠纷“就近咨询、就近受理”，打通保险纠纷化解的“最后一公里”。

　　人保财险青岛市分公司相关负责人表示，公司将始终把服务国家战略、服务地方发展视作展业机遇。面向未来，人保财险青岛分公司将持续深耕保险服务创新，以更精准的风险保障、更透明的服务流程、更温暖的守护方式，为青岛经济社会高质量发展贡献保险力量。