鞠培霞

　　两张“交子”可以换一块消暑的西瓜，日前河南开封清明上河园的这一波操作，让不少人眼前一亮。

　　事情很简单：今年河南西瓜集中上市，产地收购价跌到一毛多一斤。有网友在景区账号下留言，建议采购滞销西瓜送给游客。景区不仅采纳了，还多走了一步——没有生硬派发，而是融入宋代文化互动，游客可收集虚拟“交子”兑换西瓜，一场消暑解渴之举变成了穿越千年的游园体验。

　　这一来一回，有两层意思值得咂摸。

　　第一层是景区“听劝”的姿态。网友随口一条留言，被看见、被采纳、迅速落了地——在注意力稀缺的时代，这种从善如流的响应速度，本身就是一种治理智慧。景区没有把游客仅仅当作消费对象，而是视作共创者；游客的善意被放大，景区的形象也被点亮。这种双向奔赴，比任何营销策划都来得真诚。“听劝”二字，力量不小。在文旅行业，一句“听劝”能换来口碑和流量的双丰收；在城市治理中，一条建言或许就能打通一个民生堵点；在公共服务领域，一次及时回应可能就化解了一场潜在矛盾。“听劝”不是示弱，而是一种敏锐反应的能力，当更多主体愿意把“听劝”作为一种方法论，许多看似无解的困局，或许都能找到破题的入口。

　　第二层是助农思路的打开。一车滞销瓜，两张“交子”，巧妙嫁接，四两拨千斤。这事的价值不在规模，而在它让助农这件事变得更有趣、更可持续、更有创造性。春天的蒜薹、夏天的荔枝， 冬天的大白菜……每个城市、每个季节都可能有不同农产品滞销。媒体呼吁、单位团购、电商带货，传统的助农手段或多或少能解一些燃眉之急，但这种“救火队式”的手段，难以保证效率。清明上河园让西瓜从“论斤卖”变成了“体验卖”——游客花钱进景区，本就有消费意愿；“交子”制造游戏化互动，让吃瓜成了文化参与。助农的驱动力从“要你买”变成“我想玩”。一块西瓜不再只是西瓜，是一张穿越千年的“交子”，一段可以发朋友圈的社交记忆。毕竟，消费的动力源于兴趣，而非同情。兴趣可持续，而同情易疲劳。

　　实际上，“‘交子’换西瓜”真正打开的，不只是助农的新思路，更是一种跨界连接的方法论。它证明了一个朴素的道理：很多看似棘手的老问题，缺的往往不是资源，而是既愿意俯身倾听、又敢于打破边界的想象力。比如，在社会治理中，如何把话筒交给最了解痛点的群体，让他们成为真正的参与主体？再进一步讲，如何依托这些声音，统筹各方资源，找到解决问题的“最大公约数”？

　　当前，青岛正倾力打造“青诉即办”平台，把群众诉求直接派发给责任部门，全程追踪、限时办结。这种把“听劝”从姿态变成制度的做法，也取得了实实在在的成效。但能否可以再往前多想一步，让“办结”不只是问题的终点，而是共治的起点？比如，从“接诉即办”走向“未诉先办”，依托平台数据预判问题走向，把“灭火”变成“防火”；再比如，从“限时办结”走向“闭环验证”，在诉求办结后引入“回头看”，让群众评价来判定办得好不好等等。思路打开了，治理也就有了想象力。

　　一个从善如流的小举动，用一场沉浸式的文化体验，打开了助农想象力的新空间，也为跨界解题提供了生动的注脚。一切的起点，不过是有人愿意把“交子”和“西瓜”放在一起想一想。