□青岛日报/观海新闻记者  任晓萌

　　“您好，这里是李沧区法律援助热线……”电话铃声响起，牛卫华又一次说出那句说了无数遍的开场白。

　　作为一名法律援助工作者，牛卫华每天都要面对来自困难群众和弱势群体的法律求助。她总是耐心答疑解惑、真心排忧解难，办事群众亲切喊她“牛主任”，同事赞她质朴干练，而她却说，自己只是践行着一名普通党员的为民初心，“每一份努力都关乎群众切身利益，每一个行动都承载着公平正义的分量，我得对得起胸前党徽”。

　　“大爷，您腿脚不便，材料不用来回跑腿，今天先受理，剩余手续线上补齐就行。”一位独居老人步履蹒跚地前来咨询赡养纠纷，牛卫华连忙搀扶落座，讲解容缺受理政策，打消老人奔波顾虑。为破解群众维权远、办事难，她走遍辖区街道社区，在法院、仲裁、交警、律所布下便民点位，搭建起全域覆盖的“半小时法律援助服务圈”。

　　牛卫华还根据一线工作经验，摸索出“暖心五办”便民举措。农民工、老人、残疾人走绿色通道优先办；紧急维权、材料不全实行容缺马上办；兼顾群众意愿，同步开设点援办、轮流办两种律师指派模式；增设午间预约、延时服务，保障上班族无忧办；依托政务平台开通线上渠道，实现业务网上办、掌上办，全方位简化办事流程。

　　去年5月，牛卫华接到外省某县法援中心一通紧急求助电话：当地农民工小于在青岛务工期间遭遇工伤，经劳动仲裁裁定，用工企业需赔付10余万元工伤赔偿。但企业对此裁决不服，向李沧区法院提起诉讼，并申请解封公司账户。

　　一旦账户解封，小于的赔偿款将面临落空风险。更为棘手的是，小于因伤情行动受限，无法专程来青递交法律援助材料。“绝不能让务工兄弟流血又流泪。”牛卫华当即敲定异地协作方案，线上传输材料、异地协助签字寄回。材料送达后，她立刻联合律师梳理案卷，敏锐地发现该裁决为终局裁决，企业无权起诉。找准法理依据，她第一时间对接法官释明案情，当天下午法院就驳回企业诉求，保住了小于10余万元赔偿。

　　多年来，在李沧区法律援助中心帮助下办结维权的案件数不胜数，但有一件小事却让牛卫华始终铭记在心。一次，一名受助群众在法律咨询后，给牛卫华手里塞了一把糖：“这是我的结婚喜糖，多谢您帮我大忙。”那把糖，一直甜进了她心里。

　　一名党员就是一面旗帜。从搭建便民服务网络到跨省为民排忧解难，牛卫华扎根法援一线，把服务窗口化作传递党的温暖的阵地，既用心解开群众的“法结”，也用情抚平群众的“心结”，用默默坚守、实干奉献守护公平正义、传递党员温度。