近日，河北一家电商价值23600元的商品被买家“仅退款”，为追回货款，商家跨越1100多公里当面维权；前不久，河南一家电商所售的冷冻榴梿遭遇“仅退款”，为自证清白，商家奔波1600公里赴买家居住小区取证。近年来，原本为消费者兜底保障、化解消费纠纷的“仅退款”机制被一些人滥用，成为低成本套利的手段。他们利用电商平台的规则漏洞，通过AI技术捏造商品异常、就医病历等虚假证据，实现“零元购”。

　　正常的售后维权是以商品存在问题、服务确有瑕疵为前提，但“仅退款”恶意套利行为是以占便宜、谋私利为目的。AI技术的普及降低了造假成本，AI生成的虚假证据足以以假乱真，让商家难以甄别。多数商家为避免纠纷升级、减少运营损失，只能选择妥协退让。

　　随着网络消费的体量激增，部分电商平台为快速平息消费纠纷、减少自身处置压力，判责逻辑过度偏向消费者，即便消费者诉求不合理，往往也判定商家退款，让商家处于被动。与此同时，此类恶意套利多为小额牟利，单次涉案金额较低，难以达到刑事追责标准，让恶意套利行为愈发猖狂。

　　若任由这种恶意套利行为蔓延，损害的不仅是诚信经营商家的合法利益，更是整个网络交易生态秩序。今年2月实施的《网络交易平台规则监督管理办法》要求，电商平台不得利用平台规则，强制或者变相强制经营者承担退款不退货等售后责任，损害其合法权益；多家电商平台也在逐步完善仅退款规则，即买家申请仅退款后，先由商家审核，自主决定同意与否，平台不主动介入，不强制商家同意。

　　作为网络交易的规则制定者，电商平台需主动修补漏洞、升级技术，依托大数据、人工智能等技术搭建智能风控系统，精准甄别虚假维权证据与真实消费纠纷，锁定恶意套利账号，以技术手段反制技术“碰瓷”。

　　消费者合法维权值得鼓励，但钻空子、恶意套利的投机行为绝不能纵容。良性的电商生态，需要商家诚信经营、消费者理性维权、平台公正监管。只有让售后制度善意回归本源，才能守护公平有序的网络消费环境。