□青岛日报/观海新闻记者  蔺君妍

　　本报2月25日讯  近日，工业和信息化部办公厅发布28个数字赋能基层减负典型案例，其中，青岛市智慧审批平台上榜“人工智能+基层治理应用”方向典型案例，成为该方向山东省唯一上榜案例。

　　当前，政务服务改革重心正围绕优化“让企业群众办事更加便捷”的办事端和打造“为基层松绑赋能”的供给端双向发力。近年来，青岛市智慧审批平台创新性打造数智化审批模式，覆盖高频政务服务场景，惠及基层工作人员、企业及群众超17万人次。在此基础上，平台着力破解基层治理中存在的“隐形壁垒”。针对基层反映的协同壁垒与繁琐环节，从数据源头入手，积极建立健全政务数据共享协调机制，强化政务数据共享，提升数据质量和可用性、时效性，整合应用83项国家、省、市级数据资源，融入场景建设，办件平均办理时长减少45%。

　　为了让基层人员从频繁的系统切换中跳转出来，市行政审批局坚持集成式改革，打造“一站式工作台”，整合15个相关业务系统，作为后台基层工作人员业务办理的统一入口，大幅提高了工作效率，基层工作人员系统切换频次由日均20余次降至5次以内。

　　聚焦审批服务流程优化，市行政审批局全面铺开人工智能OCR（图文识别）、RPA（机器人流程自动化）、NLP（自然语言处理）等技术，纳入审批各环节应用，实现“人工审查”到“智审慧办”转变，辅助基层窗口及审批工作人员快速开展业务审核。引入高清视频会议和电子签名技术，建立远程视频勘验功能，平均每个项目的勘验时间缩短至10分钟以内，全程音视频记录存档，勘验结果自动推送至审批环节，实现了“数据多跑路，基层少跑腿”。截至目前，该功能已覆盖100余个事项，累计调用3900余次。此外，积极推广电子签章在审批全流程应用，电子签署中心累计调用700余万次，生成并归档电子签署文件130万余份，完成了从申报到归档的全程数字化，基层窗口工作人员日均纸质材料核验量降低至20%以下，曾经日均2小时的整理工作如今通过“一键归档”缩短至10分钟，精准度达100%，为政务服务的高效运转注入了强劲动力。