□青岛日报/观海新闻记者  吴帅

　　本报2月4日讯  首创“放心码”信用监管模式，餐饮消费投诉同比下降31.7%；打造“放心消费”示范场景40处，营造放心消费生态；培育2000户“闪光小店”，销售额平均增长15%……记者从4日召开的全市市场监管工作会议上获悉，过去一年，全市市场监管系统集中开展“4+4+2”十项重点工作，消费环境持续优化、安全底线更加牢固、“服务型执法”纵深推进，在服务高质量发展上取得明显成效。今年将围绕“五个聚力提升”，深入抓好17项重点工作任务，创新推行“互联网+AI监管”，着力推动食品安全监管模式转型。

　　城市要有序扩大内需，加速构建优质的消费秩序是第一要务。去年青岛组建并发挥市场监管应急处置中心作用，实现“一口受理、一口处置”，投诉调处平均时间由4.9天缩短到1.2天。创新智慧监管模式，对全市2.5万余台电子秤“一秤一码”赋码运行，计量秤具投诉同比下降33.8%。聚焦消费集中街区、商超，打造“放心消费”示范场景40处，示范餐饮店、摊点1211家，在重点街区建立“放心消费联盟”，推行“放心消费承诺”，共同营造放心消费生态。一系列行之有效的举措，让市场消费环境不断优化，2025年全系统受理投诉同比下降20.6%，涉旅投诉同比下降70.1%。

　　今年的市政府工作报告明确提出，在扩大内需上拓展新空间，大力提振消费。青岛将聚力提升消费市场治理水平，持续优化消费市场秩序，力争全年消费投诉同比再下降20%以上。实施消费市场秩序纵深整治，构建数据分析体系和AI模型，提升敏感诉求预警处置能力。拓展“市场监管放心码”“一秤一码”应用领域，推动“放心消费”场景扩面提质，实施“放心消费十百千”工程，探索构建旅游消费重点场景规范化标准体系，推动历史城区、旅游景区放心消费场景“组团式”拓展，持续擦亮“放心消费在青岛”城市品牌。

　　近年来，市场监管部门一直强化监管，“一排安全底线”更加稳固。青岛在全国百城消费者满意度测评中连续5年位居全国前列、全省首位；在全省食品安全工作评议考核中连续4年获A级等次，获评“国家食品安全示范城市”；药品、特种设备、工业产品质量安全形势持续保持稳定。

　　今年的重点工作部署中，青岛市场监管部门强调坚持监管和服务并重，把守安全放在更加突出的位置，聚力提升“三品一特”本质安全，尤其是要守牢食品安全底线。

　　全国市场监管会议上明确提出，要创新食品安全监管方式。青岛是食品大市，仅食品生产企业、小作坊就有4300余家，然而目前的监管方式主要靠人工检查，必须下大力气推动市场监管模式的转型。青岛市场监管部门重新审视目前的监管模式，把“互联网+AI监管”作为今年改革创新的首要攻坚任务，重点在食品生产、流通、餐饮、农贸市场创新推行“互联网+AI监管”，加快向智慧监管转型，真正实现“算力换人力，智能提效能”。同时建成用好“青岛市产品质量安全风险监测中心”，形成全天候、穿透式监管模式，全面夯实食品安全全链条监管体系。

　　此外，青岛市场监管部门将统筹抓好守底线、护民生、优服务、促发展各项任务，提升服务发展方法手段。搭建质量基础设施“一体化”联动运营平台，加快建设国家海洋生物制品质检中心、国家电子电器安全质检中心、国家环境监测仪器产业计量测试中心等项目。强化标准引领产业发展作用，开展重点产业链标准升级行动，抓好国家级试点项目建设。构建知识产权全链条创造保护运用体系，探索建设知识产权运营服务平台，出台《地理标志保护工作实施方案》，深化专利侵权纠纷行政裁决规范化建设。