“原本以为装饰装修审批要等好几天，没想到提交承诺材料当天就办结了，这效率太惊喜了！”不久前，阿斯利康吸入气雾剂项目负责人拿着新鲜出炉的审批结果，对青岛高新区的“极速服务”赞不绝口。这一极简审批的案例，正是该区“高效办成一件事”改革的生动实践。

　　今年以来，青岛高新区以“高效办成一件事”改革为引擎，在改革首创攻坚、营商环境优化、产业服务定制、集成服务拓展、数字赋能提效五大领域深耕，截至目前，全区累计有20项重点工作落地见效，4项成果全省首创，用改革创新为企业群众筑起“暖心服务墙”。

　　全省首创亮新招

　　审批效率“再提速”

　　在政务服务改革攻坚的道路上，青岛高新区全力探索优化审批新路径。

　　全省首推“承诺开工一件事”，将施工许可、人防审批等8个事项“打包整合”，将15份申请材料精简为1份《开工承诺书》，审批时限从5个工作日压缩至1个工作日。该服务模式成功入选2025年青岛市行政审批服务系统基层改革创新试点。

　　针对餐饮行业经营主体变更推出的“餐饮变更一件事”改革，大胆创新，变“事后补办”为“事前告知”，实现“准入准营”同时办理、“变照变证”同步完成。

　　独角音咖啡负责人深有体会：“以前变更营业执照后，还要单独跑一趟办经营许可，现在‘变照变证’同步完成，一次就搞定，办事效率直接提升50%！”

　　目前，青岛高新区已有46家餐饮单位享受到这项“省时又省心”的服务。

　　今年以来，青岛高新区还先后在全省首推“装饰装修一件事”“名称登记预警指南”服务，其中“装饰装修一件事”实现7份材料“联报、联审、联办”，审批时限由5个工作日压缩至1个工作日。“名称登记预警指南”为申报审核提供标准化“先导指引”，将平均审核时效缩短至1.5小时。

　　集成联动拓场景

　　构建高效服务生态

　　为更好服务园区企业，青岛高新区以集成联动为核心抓手，打破领域壁垒与部门界限，构建起跨场景、多维度的高效服务生态。

　　针对工程建设项目，青岛高新区创新推出“智能化预约、自动化匹配、精准化推送”全流程服务，打造全市首个专家抽取“零跑动”场景，为园区8个项目解决传统抽取环节的时空限制。

　　在对企服务方面，高新区联合园区12个部门组建宣讲团，先后开展25场次重点宣讲，覆盖园区企业100余家，构建起“政策精准直达、需求即时响应、服务全程跟进”的立体化体系。

　　“三展”联动则为园区企业搭建展示平台。“聚势高新，链通全球”外贸企业创新成果展、“生物医药产业IVD体外诊断”主题展、“高新好产品”年货展等接连举办，为海克斯康等40余家企业展示优秀产品上百件。

　　此外，青岛高新区创新构建“靶向访+驻点访+闭环访”服务体系，深入汉唐生物、蓝贝创新园等重点企业园区，提供专项服务300余次，让服务更有“温度”。

　　特色服务暖人心

　　政务体验“再升级”

　　“5年前华贯路农贸市场刚开业时，市场内的业户集中办理了食品经营许可证。由于时间跨度较长，很多业户都没留意到许可证即将到期。高新区行政审批服务部主动联系我们市场管理方，还专门给每一户即将到期的业户发送了提醒短信。而且，业户们提交延续申请后，当场就能拿到新的许可证，一点都没耽误正常经营。”高新区华贯路农贸市场的张经理对园区推行的食品经营许可到期“闹钟服务”赞不绝口。

　　近年来，青岛高新区围绕经营主体需求，不断完善、拓展便民利企服务举措。针对食品经营许可审批推出许可证件“事前预警—事中快办—事后清理”闭环管理体系；外籍人才办事实现“首申即结”，推动“流程整合+证卡融合+管家服务”三位一体改革，先后为毕勤机电、海尔生物医疗等10家企业定制专属服务方案；升级改造高新区数字见证系统，实现“一标一档”全流程可查可溯，档案管理效能较传统模式节省人工及存储成本超50%，有效提升交易过程追溯管理便利性。

　　青岛高新区用一项项全省首创的创新举措、一次次精准直达的服务行动、一个个温暖人心的务实案例，不断刷新政务服务的“速度”与“温度”。未来，青岛高新区将持续聚焦企业群众急难愁盼，在改革深水区持续探索、在服务精细化上不断发力，以更优营商环境激发市场活力，为区域高质量发展注入强劲动力。 　　 王 萌  刘文研