□青岛日报/观海新闻记者

　　本报3月12日讯  12日，2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动拉开帷幕。该活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，由青岛金融监管局携手人民银行青岛市分行、青岛证监局、青岛市委金融办、青岛市公安局、青岛日报报业集团主办。

　　此次活动包括地铁主题专列、金融消保能量站、全城联动宣传等形式，将金融知识“搬”进市民日常生活，为岛城注入金融安全“强心剂”。

　　青岛金融监管局现场发布了“为民办实事”十大典型案例，彰显了“金融为民”成效：交通银行“交心办”数字平台实现近百项民生服务“掌上办”；青岛农商银行“小微云”终端将政务金融服务延伸至1546个乡村；中国人寿升级后的“琴岛e保”让参保群体医疗负担直降26%。

　　启动仪式现场，青岛地铁2号线首列“金融消保主题专列”正式发车。作为本次活动的核心场景，五四广场地铁站“城市展厅”与广兴里街区同步点亮“金融消保能量站”。现场以“互动装置+专家咨询”模式布局，将金融术语融入鲜活的生活场景。

　　2024年，青岛金融监管局携手中央驻青金融管理部门，共同织密“大消保”网络，集中力量整治侵害消费者权益的突出问题，将“为民办实事”的政策举措落到实处，倾心倾力解决人民群众的“急难愁盼”，青岛金融系统通过专项清理行动，成功唤醒消费者“沉睡”资金超过12亿元。在金融纠纷化解方面，创新的“云调解”模式，使得线上调解率跃升至95%，显著提升了金融服务的温度和效率。