□黄 岚  张予宁

　　正月初八，位于市北区滁州路家佳源购物中心的青岛东海岸电影城市北金地店座无虚席。“本来只是试一试，想争取到春节档上映，没想到吸引了1万余名观众来观影，票房收入近50万元，真是意外之喜。非常感谢市北区审批部门的接力服务。”东海岸电影城有限公司相关负责人宋蕾说。

　　东海岸电影城金地店取得了市北区自承接设立电影放映单位审批业务以来发出的第一张电影放映许可证，仅用了3小时就完成接力审批。这是市北区行政审批服务局落实“高效办成一件事”改革的一个缩影，通过减材料、减时限、增便利，推动企业信息变更“一件事”、开办餐饮店“一件事”等5项国家重点事项落地实施，创新5项市北特色集成服务，平均提速50%以上，为推动市北区“营商增效年”取得实效更添动力。

　　3小时接力审批

　　助力影院“抢滩”春节档

　　今年春节前，东海岸电影城计划在市北区投资打造山东省首家VLED影厅，市北区行政审批服务局和市北区委宣传部了解到企业需求后，立刻开启批前辅导，清晰告知全流程，指导影院准备前置要件。1月27日（龙年腊月廿八）下午3点多，企业将最后一份申办要件送至市北区政务服务中心。此时，离春节档上映只有一天时间。

　　时间紧迫，刻不容缓。市北区委宣传部立即组织现场勘验，市北区行政审批服务局的审批人员将100多页材料逐一梳理审批。在各部门争分夺秒、环环相扣的接力下，当晚6点多，企业顺利拿到电影放映许可证。7点多，这份许可证便通过速运发往有关部门，影院在1月28日（龙年腊月廿九）顺利实现“抢滩”春节档。

　　一场3小时的审批接力，让企业感受到市北区高效、温暖的政务服务。自去年以来，市北区行政审批服务局开展了政务服务矩阵提质扩面、集成审批改革提速增效、多方联动服务提档升级“三大行动”，推动政务服务由“能办”向“好办”“快办”“易办”转变。

　　政银合作“一次办成”

　　企业体验“市北速度”

　　近日，一家企业的经办人史晶来到工商银行辽宁路支行市北区政银惠企示范点，准备办理从兰州到青岛的投资落户事宜。该公司是一家深耕于贵金属领域的供应链企业，是市北区招商公司联合台东街道共同推进落户市北区的亿元项目。

　　‌项目招引是高质量发展的重要推动力。为加快项目落地，市北区行政审批服务局全程指导银行服务专员做好企业材料梳理、网上申报等工作，并远程连线审批人员加快审核速度。获得审批后，史晶在示范点的自助设备上打印了营业执照，申领了公司印章，并在服务专员的陪伴式服务下顺利完成银行开户各项流程，当天就开立了企业账户，顺利转入资金。

　　“青岛的营商环境确实好，没想到在银行也能办理企业开办手续，来一次就把公司注册和银行开户两件事都办完了，真是太方便了。”史晶为市北区的营商服务连连点赞。

　　据市北区政务服务中心主任赵瑜介绍，该局创新推出“政务+金融+X”合作模式，与中国工商银行市北第二支行、青岛农商银行市北支行合作，打造了全市首批“高效办成一件事”政银惠企示范点，可办理公司开办、公司变更、餐饮店开办等10项业务，并提供融资贷款方案定制、赋能人才创新创业、惠企政策兑现指导等10项增值服务“套餐”。据介绍，示范点还配备了政务自助一体机、营业执照自助打证机等，可快捷打印营业执照，办理公积金、不动产、社保、医保等高频自助服务事项。

　　“智慧办”“手把手帮办”

　　拓展政务矩阵提升服务效能

　　“‘创新提速’是今年深化‘一件事’改革的主抓手，我们将深化流程再造，完善政务服务体系，分场景开设社会事务智能引导二维码，精准匹配企业群众需求，让群众‘一扫就明’。同时，聚焦公共场所卫生许可、营业性演出审批、出版物经营许可等高频事项，月月上新线上申报讲解短视频，让群众‘一看就会’。”市北区行政审批服务局副局长张萌说，该局今年还推出“联合办”“陪同办”“智慧办”等新举措，建立“急难愁盼”即时响应机制，开通“企业问诊”席位预约，提供覆盖企业全生命周期登记业务的专业指导。

　　需求在哪里，服务就跟到哪里。市北区产业园区、商务楼宇较多，该局就推动完善“一园一楼一街”政务服务矩阵，在大健康产业园等园区搭建企业服务工作室，在浮山厚业中心等新建楼宇建设政务服务会客厅，在台东步行街等特色街区打造审批服务示范点，将政务服务触角进一步延伸至企业“家门口”。

　　面对新招引企业的需求，该局计划探索与产业园、孵化园等招商平台合作，打造集企业开办、工程建设项目审批、金融服务、惠企政策兑现等于一体的“惠企政务微厅”，提供“一对一”咨询、指导、帮办等全流程服务。

　　面对高校学生创新创业需求，该局与高校共建，成立服务队伍，开展政策巡讲，打造“大学生创业准入扶持”一类事场景，提供企业开办、银行开户、融资贷款及人才、科技、税收等政策扶持“一条龙”服务。

　　面向高层次人才、老年人、残疾人等，该局则提供“一对一指导、手把手帮办、肩并肩服务”，提升群众办事体验获得感。