□黄 岚  张浩然

　　加强和创新社会治理，认真解决群众实际困难，目的是让人民生活越来越好。今年以来，针对治理中的难点，市北区水清沟街道聚焦“精细标准”和“多元共治”模式，重点攻克非法小广告与乱堆乱放难题，创新打造“多元一体化基层治理中心”服务阵地，以“双核”治理策略推动社会治理效能提升，让家园越来越美好。

　　细处着手，发力治“乱”

　　“牛皮癣”小广告曾长久困扰开放式楼院。今年以来，水清沟街道采取“疏堵结合”策略，通过三步走，用了6个月，实现非法小广告常态清零。用了7个月，实现全域开放式楼院乱堆乱放动态清零，得到居民充分认可，实现城区环境由“安居”到“宜居”的转变。

　　“第一步，开展‘地毯式’清除，街道动员工作人员、楼组长、第三方力量等共计500余人，对24个小区、261个楼院等区域精准包联清理。第二步，实施‘温柔式’修补，用近似涂料修复墙面、地面，避免视觉污染。第三步，推行‘精致式’美颜，设置便民信息栏集中展示服务信息，满足群众需求。”水清沟街道副主任李兴斌介绍，三步走取得明显效果，6个月内，街道共出动3万余人次，清理小广告3.3万处，停机停号170个，安装便民栏200块，实现全域非法小广告常态清零。

　　“我们是开放式楼院，有些人家总往楼道里堆杂物，既妨碍走路，又有安全隐患。”接到居民普遍反映的问题后，水清沟街道充分发动442个“微网格”作用，先行清理易搬运、临时性的乱堆乱放杂物，同时规劝居民自行清理。之后，街道联动综合行政执法中队，动用大型输送器械和车辆，清理楼顶及楼道内存放多年的橱柜、家具，拆除了私装的铁门、铁网等。同时，建立“疑难杂症综合台账”，协调公安、消防等部门联合执法，在7个月内完成全域开放式楼院乱堆乱放动态清零。

　　“现在，我们的楼院环境干净多了，社区公益岗也会定期巡查，居民住得安心、舒服。”河清路社区居民刘女士说。

　　“下一步，街道将重点治理私搭乱建，继续加强与居民的沟通互动，全力以赴提升全域精细化治理水平。”水清沟街道城管办负责人李云峰说。

　　多元共治，“一站式”调解快速有效

　　“以前一到夏天，楼顶私搭鸽子笼里散发的味道让人受不了，窗户都不敢开。今年5月，在‘多元一体化基层治理中心’的协调下，楼顶居民拆除了鸽子笼，空气变得清新了，晚上也能开窗透气了。”家住修水路5号的居民说。

　　“多元一体化基层治理中心”是水清沟街道今年新打造的为民服务阵地，在乐安路社区第六网格党群服务站挂牌成立，不仅嵌入“一站式”矛盾纠纷调解中心，还设立了全省首个网格公证处、人大代表监督调解工作室、法院调解平台“三进”工作室，可以对接连动社区警务室、12345热线、北尚诉办，提供群众来访接待、法律咨询、法律援助、社区矫正等服务，让群众“一扇门进出”、纠纷“一揽子调处”、问题“全链条化解”。

　　“面对邻里矛盾，我们会引导涉事各方‘面对面’交流，围绕事件本身和居民诉求，引导居民少指责、多理解，借助多方位的法律、情理专业分析，制定解决方案，最大程度保障公平公正，消除居民隔阂。”水清沟街道党工委副书记刘丹迈表示，目前，该中心已成功解决居民因下水道堵塞、噪音扰民、财产划分等问题124件。

　　今年7月，“多元一体化基层治理中心”依托“全国十大法治人物”刘均，设立了全国首个社区律师工作室——刘均社区律师工作室，标志着街道法律服务迈上了新的台阶。在海燕广场改造项目中，刘均律师工作室积极为周边居民解答在改造项目中可能遇到的各种法律问题，既有助于提升社区居民的法律意识和维权能力，又推动改造项目顺利完工。

　　“‘多元一体化基层治理中心’的成立标志着街道基层治理工作从传统的、单一的管理模式，迈向了更加多元化、一体化的新模式，在推动社会和谐发展、提高基层治理质效、增强民众参与感、满足群众多元化需求等方面发挥了重要作用。”水清沟街道党工委书记高忠春说，街道将充分释放中心效能，为居民创造更加和谐、安全、宜居的生活环境。