□青岛日报/观海新闻记者  王凯 通讯员  李涛

　　无论炎炎烈日，还是风雨交加；无论华灯初上，还是夜幕已深，金沙滩啤酒城内总能看见一支身着蓝色制服的队伍。他们穿梭在金沙滩啤酒城内外，优化市容环境，保障文旅秩序，整治客运市场，倾心倾情服务，脚步从未停歇。

　　组成这支保障队伍的，是青岛西海岸新区综合行政执法人员。第33届青岛国际啤酒节开幕半个多月以来，他们用严格执法和热情服务，保障金沙滩啤酒城欢乐、有序的游玩环境，让广大市民游客玩得更开心、更尽兴。

　　全身心服务赢点赞

　　“您别急，慢慢儿说。”7月22日，贝壳桥女子执法服务组成员李丹、王丹丹在啤酒节凤凰夜市巡查途中，遇到一位68岁老人求助。经过询问得知老人名叫李政，来自山西大同，与女儿李晶晶走散，老人并未携带手机。李丹立刻联系另外两名队员孙小涵和杜菲，并作出分工安排：孙小涵和王丹丹到游客服务中心广播寻人，李丹和杜菲留下安抚老人焦急的情绪。经过寻找，在游客服务中心寻找到与老人走失的女儿，并将其带到指定地点与老人汇合。

　　贝壳桥女子执法服务组全部由女队员组成，是首次参与啤酒节保障的综合行政执法力量。工作中，她们以暖心的服务、亲和的管理、人性化执法，拉近了与市民游客的距离，成为一道靓丽的“蓝色风景线”。“我们在金沙滩啤酒城北门局指挥部设置执法为民服务岗，将‘亲民服务、柔性执法、科技驱动’的服务理念融入日常工作中，力争进一步增强城市管理和综合执法的亲和力，展现执法队伍的新面貌、新风尚、新作为。”李丹说。

　　让游客暖心的类似服务一直没有缺席。

　　7月14日，第33届青岛国际啤酒节开幕当晚7时许，一位女游客颤颤巍巍来到正在金沙滩啤酒城东门执法巡查的执法队员陈国栋身边，称自己心脏病突发。陈国栋立刻带领队员将该名女子扶至空旷通风处，第一时间联系景区应急保障部门及时救助，并跑到出口疏散群众，为及时救治患者争取了关键时间。当晚8时许在金沙滩啤酒城海韵大道，执法队员管清敏正在为救护车疏导交通。当时正值烟火秀表演时间，市民游客纷纷驻足拍照，管清敏一路高声呼喊指挥，护送救护车通过拥堵路段及时赶到医院，此时他的嗓子已经喊哑。

　　7月23日下午，金沙滩啤酒城突降大雨，北一门的综合行政执法岗亭内坐满了避雨的市民游客。市民游客不时向正在执勤的执法队员咨询出行、停车、游玩等问题，执法人员一一耐心解答，并撑伞送着急回家的市民游客乘车。

　　自啤酒节开幕至今，执法人员一直奔波于金沙滩啤酒城内外，在认真履行主责主业之余，热心帮助市民游客排忧解难，用实际行动给予市民游客最需要的帮助，协助市民游客寻找走失儿童，帮助走散老人寻找家人，主动帮助身体不便的老人等服务行为多次被游客“点赞”。截至目前，综合行政执法人员已帮助市民游客寻找家人75起，为市民游客提供各种帮助6127起。

　　全领域护航更安心

　　“我们在金沙滩啤酒城设立夜间交通执法岗，结合啤酒节客运高峰周期，从下午4点至晚上12点全程保障金沙滩路、嘉陵江路交通秩序，安排专人负责检查过往营运车辆，有效规范金沙滩啤酒城周边道路客运市场秩序。” 西海岸新区综合行政执法局四级调研员吴强说。

　　啤酒节期间，金沙滩啤酒城周边人流、车流密集。为杜绝客运出租市场欺客、宰客现象，连日来，新区综合行政执法局聚焦周边主干道开展交通领域执法检查工作，重点打击客运出租领域拒载、绕道、议价及不文明、不规范运营行为。

　　据了解，新区综合行政执法局专门设立交通执法延时流动执法小组，加强与行业主管部门的联勤联动，围绕啤酒城各大出口、天目山路地铁站等人流量较大的重点路段、重要客运站点开展便衣取证和排查梳理，采取景区、周边、外围三级保障措施，加大对网约车、出租车、旅游包车的检查力度，提高执法灵活性、针对性，有效降低了违法营运行为的发生率。截至目前，共出动执法队员1850人次、执法车辆117辆次，检查过往出租车、网约车共计300余辆次，查处违法违规行为17起。

　　精彩纷呈的演艺活动是金沙滩啤酒城每晚的必备环节，备受市民游客喜爱。执法人员每天都会对文艺演出情况开展执法检查，查验演出举办单位资质、审批备案材料以及现场演出的节目单，对发现问题的单位要求及时整改，同时执法人员会对演出内容和审批的节目内容是否相符，演出内容是否有法律法规禁止的情形等开展全面监管。除此之外，执法人员还对啤酒大篷经营负责人以及演出从业人员开展普法宣传，敦促其加强行业自律和自我监管。同时，针对啤酒节期间游客增多的情况，安排专门执法人员对辖区内酒店和旅行社开展执法检查工作。

　　此外，为维护金沙滩啤酒城周边以及城内的市容环境秩序，执法队伍还采取定点布岗、流动巡查等方式，重点对占路经营、游商浮贩、路边举牌、揽客等市容秩序问题展开清理取缔。调动直属中队协助派驻中队，聚焦天目山路、金沙滩路等重点道路，针对酒店、超市、商圈等人员密集的区域规范市容环境秩序，引导周边沿街商户自觉消除门前乱象，自行清理乱摆乱放、乱堆杂物等违法行为，确保街面整洁、秩序规范。截至目前，清理业户店外违规摆放物品963处，规范清理游商浮贩3658处。

　　立体化部署效率高

　　“从2015年青岛国际啤酒节落户西海岸，这已经是我们在金沙滩啤酒城执行任务的第9个年头。今年，我们以金沙滩啤酒城为执法服务保障主战场，城区市容环境秩序为分战场，按照内城区、城周区、外围区三级保障体系，实施内外联查，确保整体有序。” 西海岸新区综合行政执法局四级调研员侯赞斌介绍。

　　伴随青岛国际啤酒节美誉度和影响力的不断提升，对执法保障工作也提出了更高要求。今年，新区综合行政执法局在内城区、城周区设置固定岗16个，外围区域设置岗点5个，日均安排定点执勤人员120余人，周末人流高峰240余人，采取定岗徒步巡查和车辆巡查相结合，及时发现和处置乱设广告、乱倒垃圾、占路经营、乱涂乱画、运输撒漏、非法导游和旅行社、无证演出等违法行为。截至目前，已累计出动执法力量1850人，出动执法车辆117辆。

　　此外，执法人员还将数字智能综合执法建设和场景应用到啤酒城，执法人员运用无人机实施高科技管理，通过无人机空中巡查更加快速地锁定占路经营、非法营运的位置，减轻步巡人员压力，执法效率明显提升。

　　在金沙滩啤酒城周边，市民游客总能听到执法人员发出的温馨提示，而非法占路经营的游商浮贩也会听到相关的警示提醒。这是新区综合执法无人机开展的空巡执法，啤酒节开幕以来，仅通过无人机“非接触式执法”就劝离占路经营游商浮贩60余处次，执法效率明显提升。

　　牢记执法服务意识，热情对待市民游客，是他们的工作原则。“青岛国际啤酒节是西海岸新区一张闪亮的城市名片，我们将严格作风、规范执法、热情服务，展现国家级新区新时代综合执法的铁军形象。”西海岸新区综合行政执法局党组成员、副局长宗桂平表示，西海岸新区综合行政执法局将继续夯实执法保障基础，在执法保障中及时发现、解决市民游客的困难和问题，并按照“谁发现谁服务”的原则开展跟踪式服务，确保对市民游客需求一跟到底，助力提升西海岸新区旅游温度，塑造良好旅游形象。