□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新

　　本报7月12日讯  12日上午，市北区“一站式”楼宇政务服务会客厅揭牌暨党建联盟签约仪式举行，标志着市北区首个“一站式”楼宇政务服务会客厅启用，楼宇企业“不出楼”即可实现企业开办“一站结”、办理许可“零跑腿”、一事全办“点菜单”、自助服务“不打烊”。

　　“一站式”楼宇政务服务会客厅落地青岛中央商务区的新晋写字楼——新经济创新大厦，这是市北区行政审批局根据全区楼宇区位优势、硬件条件、入驻企业数量等情况选出的试点楼宇。“一站式”楼宇政务服务会客厅设置单独的办公场所和会议洽谈区，开展会客厅式服务；设置楼宇政务服务综合窗口，由楼宇企业选派服务专员，经市北区行政审批局业务培训后上岗，为企业群众提供楼宇所需的高频政务服务事项办理；设置自助服务专区，可快捷打印营业执照，办理社保、医保、不动产、公积金等自助服务事项。

　　“经过统一业务培训，目前我们可为楼宇企业提供公司登记、从事出版物零售业务许可等26项企业所需高频事项的政策咨询、材料初审、全程网办等服务。我们还推出‘我要开设书店’‘我要开设人力资源服务公司’等10项‘一事全办’集成式服务清单，为楼宇内企业提供精准化、个性化‘点菜单式’服务，在这里基本上常规的企业办理事项都能够‘一站式’完成。”新经济创新大厦“一站式”楼宇政务服务会客厅服务专员介绍，会客厅还建立了首问负责、一次性告知、帮办代办、预约服务、投诉处理等服务制度。

　　除了上述所提到的政务服务外，依托“一站式”楼宇政务服务会客厅建设，市北区行政审批局还将联合楼宇企业、相关部门等，打造楼宇企业全生命周期的政务服务方案，提供“上门服务”，即根据楼宇企业需求，联合相关职能部门开展送政策、送培训、送服务等“组团”进楼宇活动；落实“体验式”服务，从楼宇企业中选取“政务服务体验官”，对“楼宇综窗”、自助服务、“一件事一次办”等开展政务服务体验监督，倒逼政务服务流程优化、效能提升。

　　近年来，市北区行政审批局已在中央商务区、历史文化片区等设置4处“政务e站”，可自助办理五大类80余项高频事项，打造楼宇企业和群众身边的自助服务“便利店”；针对RCEP东风下新航运、新贸易、新金融等产业总部经济集聚情况，打造了RCEP政务服务分中心、航运政务服务分中心等6个具有市北特色的政务服务分中心，可提供30余项高频政务服务事项帮办代办，铸造亲商助企“推进器”，此次“一站式”楼宇政务服务会客厅的启用，是市北区对“政务+楼宇”模式的再升级。下一步，市北区还将在中启厚业等特色楼宇试点落地“一站式”楼宇政务服务会客厅，不断创新优化服务内容，升级打造“e企联盟”新模式，助力全区总部经济崛起。