□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新  通讯员  丁飞  张淦

　　金融纠纷易结难解。日常生活中，亲戚、朋友间的民间借贷行为并不少见，由此产生的借贷纠纷也时有发生。为了缩短解纷周期、降低维权成本，有效保护金融消费者合法权益、防范和化解金融风险，市北法院致力于健全金融案件多元解纷机制，针对不同类型纠纷、不同涉案主体“量身定制”调解流程与调解方案。去年以来，市北法院化解金融纠纷6902起，标的金额433.8亿元；案件平均审理时长44.94天，同比缩短约51.74%，大幅提升了金融纠纷化解效率。

　　在近日发生的一起姐姐诉讼妹妹的借款案件受理过程中，市北法院运用“以情讲法、以法唤情”的调解方式，成功挽回两人之间弥足珍贵的亲情。原来，被告妹妹曾在6年时间里数次向姐姐借款累计近300万元，双方未明确约定利息。妹妹陆续偿还部分借款后，自2019年11月至今再未履行还款义务。无奈之下，姐姐向市北法院提起诉讼。办案法官了解到妹妹向姐姐借款是因家里长辈患病生活不能自理，在家照顾老人导致经济状况紧张，姐姐基于亲情给予妹妹经济帮助。诉讼主要针对的是对借款本金和利息数额的争议。法官决定对姐妹两人开展庭前调解，从法律、社会、亲情多方面多角度释法说理，唤醒被告对原告的感恩之心。在法官多次耐心劝解后，姐妹俩放下芥蒂，彼此做出了让步，最终就借款本金、利息以及还款期限达成调解。双方冰释前嫌，对办案法官表示感谢。

　　市北法院还建立了青岛银行保险业多元化纠纷化解联动工作机制。近日，市北法院民三庭在接到一起七旬老人诉某银行理财纠纷一案后，办案法官认为该案涉及金额较低，且由银行保险业调解中心处理更能从源头化解矛盾纠纷。于是，法官第一时间联系调解中心，得到积极响应。调解员在了解案件基本情况、双方争议事项后，做好充分沟通工作，最终双方达成一致调解意见。在当事人权利得到保障的同时，节约了司法资源，对银行保险行业的健康发展起到积极作用。

　　“在如今金融运行背景下，银行保险业类案件呈现类型多样化、数量攀升的态势，通过将‘诉前调解机制’前置，完善诉前调解与司法确认的制度衔接，发挥银行保险业调解的专业性，将高效便捷地解决此类纠纷。”市北法院相关负责人介绍，近年来，随着市北法院民三庭持续深入推进金融纠纷繁简分流工作，加大对金融纠纷特别是消费类金融纠纷源头化解、多元化解力度，在此前建立的法院与银行保险业调解中心联动工作机制的基础上，充分发挥调解中心诉前调解的优势，逐步实现小额纠纷快速化解。下一步，市北法院还将持续完善金融纠纷多元解决机制，针对不同案件类型实现短平快、低成本、实质性化解矛盾，努力满足人民群众对金融法治的新期待和对金融审判提出的新要求。