□青岛日报/观海新闻记者  王萌

　　本报12月13日讯  近日，有市民在市南区“暖南诉办”公众号反映，“徐州路116号院门口东侧人行道上有大堆编织袋装的施工废弃沙土，影响了居民出行和市容市貌”。所属的亢家庄社区迅速响应，及时将废弃沙土清理干净并上传办结后的现场照片，市民收到处理结果后评价“满意”。

　　今年以来，按照市委组织部统一部署，市南区打造了群众诉求解决平台——“暖南诉办”，受理“民生、执法、发展”三类诉求，按照4小时响应，1、2、5个工作日办结的时限要求，自下而上分级流转办理。其中，民生诉求解决起点设在社区，执法诉求和发展诉求解决起点设在街道，以实现“快响快办”。市南区委常委、组织部部长宋仁登介绍，“暖南诉办”平台与市级“青诉即办”平台链接，区级层面无法解决的问题将推送至市级平台，诉求解决全程留痕。该平台9月初完成平台试运行，10月全面铺开推广。目前，平台公众号关注人数已达到10万人，超过市南区常住人口的20%，App下载使用人数超5000人，共受理群众诉求2078件，办结率86%，满意率95%，市级群众满意度调查与去年相比上升2.4%。

　　“暖南诉办”是市南区坚持党建引领，提升城市基层治理效能的缩影，今年以来，市南区还通过搭建“网格自管会”、楼宇党建联席会等多种务实举措，推动基层治理共建共治共享。

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