□青岛日报/观海新闻记者 余瑞新

　　通讯员 李梦 丁飞

　　本报讯 “不用两地奔波，就顺利收到营业执照，真是太高效、太周到了！”日前，潍坊诸城市陶先生为市北区行政审批服务局创新推出的“跨域通办”服务点赞。原来，因企业发展需要，陶先生要将公司由诸城市迁入市北区，但由于疫情，他无法到审批大厅办理该业务。市北区行政审批服务局接到咨询电话后，立即安排“异地通办”专窗的工作人员跟单服务。

　　记者了解到，为满足群众异地办事的迫切需求，市北区行政审批服务局在区行政审批大厅和6个试点街道便民服务大厅均设置了“异地通办”服务专窗，安排专职人员提供业务受理、线上咨询、代收代办和免费快递服务，可办理“全省通办”事项298项、“跨省通办”事项132项。

　　为确保疫情期间服务“不打烊”，市北区税务局积极想办法，抽调职能科室人员组成预备队，开通应急通道，保障各项业务有序办理。“我的税控盘不能正常开发票，我现在在管控区，不能到现场办理，怎么办？”纳税服务热线里传来纳税人王女士焦急的声音。“互动办”专岗李文成马上从后台获取王女士的申报数据，第一时间找到问题所在，一边安抚她，一边联系审核专岗人员协助解决。几分钟后，电话那头的王女士长舒了一口气：“可以了，你们真是解了我的燃眉之急！”

　　除此之外，市北区税务局还推行“非接触式”办税，线上咨询辅导与业务“互动办”，积极引导纳税人、缴费人足不出户线上办税。11月以来，已为纳税人办理留抵退税等各类退税共计1.6亿元。