记者 尚美玉

　　7月1日，青岛市市南区一家老年公寓，养老护理员管玉美正帮一位88岁的卧床老人翻身，这是她当天照护的第5位老人。这样的场景，每天都在青岛大大小小的养老机构中上演。

　　截至2024年年底，青岛市60岁以上老年人口达253.2万人，其中重度失能老年人约7万人。与之形成鲜明对比的是，全市7000余名在册养老护理员中，50岁以上群体占比高达90%，捉襟见肘的护理员队伍正面临前所未有的考验。近日，记者走进多家公办、民办养老机构采访调查，对话机构负责人与一线护理员，深入探寻行业现状与破局方向。

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　　高龄护理员挑大梁

　　队伍断层隐忧凸显

　　“我们李沧院区硬件设施全部达标，却因为招不到足够的护理员，不少房间只能空置，明明有入住需求却接不住。”李沧区一家公办养老院负责人张萌（化名）向记者坦言，该院三个院区总入住率超过80%，唯独李沧院区入住率仅为61%，症结不在硬件设施，而是人手短缺。

　　这并非个例，走访中记者发现，养老护理员队伍不仅总量不足，结构性矛盾也尤为突出。该养老院120多名一线护理员中，50岁至60岁群体占比高达75%，而他们照护的老人平均年龄已达86岁，绝大多数属于失能、半失能状态。“我们收住的基本都是刚需老人，喂饭、翻身、褥疮护理样样都得实打实上手，能沉下心踏踏实实干活的年轻人太难找了。”张萌说。

　　民办养老机构的情况同样严峻。市北区一家拥有266张床位的老年公寓，目前已入住191位老人，其中失能半失能老人占比七成左右。“现在一名护理员同时要照护六七位老人，忙起来的时候甚至要兼顾八九位，连喝口水的空都没有。”该公寓副院长孙芸（化名）介绍，全院29名护理员里，绝大多数年龄在50岁上下，30多岁的仅有一人，90后、00后的一线护理员加起来才4个，“中间年龄段完全是断层的。”

　　行业调研数据进一步印证了这一现状。《2025养老护理员职业现状调研报告》显示，国内养老护理员群体中40至59岁人员占比达83.25%，30岁以下年轻从业者占比不足2%。不少养老机构负责人都用“小老人照顾老老人”来形容当下的行业困局——一群本身已步入中老年的从业者，正靠着透支体力，守护着另一群更年迈的失能老人。

　　2 专业人才留存难 多重因素推高流失率

　　23岁的晓萌毕业于枣庄职业学院老年保健与管理专业，目前在青岛一家国企养老服务中心工作。“父母辛苦把我养大，能在青岛找到一份对口工作，我很珍惜。”然而，像晓萌这样的年轻人在行业中凤毛麟角。

　　记者从多家养老机构了解到，每年寒暑假都会有20至30名左右护理相关专业的学生前来实习，最终能选择留下的往往只有一两个人。“有的年轻人接受不了为老人清洁排便，有的扛不住连轴转的高强度工作，还有的经历老人离世后心理难以承受，甚至有人觉得日常书写交班记录、填报各类台账太过繁琐而离职。”市南区一家老年公寓的负责人告诉记者，绝大多数相关专业的毕业生，毕业后更倾向于选择去医疗机构工作。

　　“很多人在机构完成专业培训、积累了一定照护经验后，转头就去做月嫂、育婴师或者医院陪护，收入更高，工作内容也相对单一。”业内人士坦言，社会认同度低、劳动强度大、工作环境一般等因素造成了从业人员的流失。

　　相关政策配套的流程要求也给一线护理工作带来了新的挑战。不少机构负责人透露，一些政策落地实施中有着严格的规范，要求现场拍照、按时打卡、凭证上岗等。有负责人提到，以往护理工作更侧重实操经验，如今新增了线上记录、数字化操作等内容，一定程度上加大了日常工作与管理的压力。

　　3 政策托底补短板 让行业有“钱”景更有前景

　　为破解养老护理人才短缺的困局，青岛早已在政策层面持续发力。早在两年前，青岛市民政局联合多部门出台《关于加强养老服务人才队伍建设的若干措施》，从加强人才队伍培养、健全人才评价机制、强化人才队伍激励等5个维度推出24项扶持政策，涵盖从业补贴、岗位津贴、竞赛激励等多项内容，为养老服务人才队伍建设提供制度支撑。

　　行业发展迎来政策利好。2025年7月，人社部发布第七批新职业名单，“养老服务师”正式纳入新职业体系。民政部相关负责人公开表示，将持续完善养老服务师职业体系建设，推动养老服务朝着专业化、规范化、精细化方向升级，为行业人才发展搭建更广阔平台。

　　“薪资待遇永远是吸引人才的核心，只有切实提升养老护理员的收入水平，才能从根本上补足专业人才缺口。”青岛福彩养老院院长孙倩倩表示，除了提高薪酬标准，还需要进一步简化不必要的流程性负担，减少护理员非照护类的事务性工作，同时加强行业正面宣传，让更多人了解养老护理的社会价值，提升从业者的职业荣誉感。多位受访的行业负责人提出，未来还需进一步完善职业晋升体系，打通技能等级与薪酬挂钩的通道，持续改善一线工作条件，健全社会保障体系，才能让更多养老护理员真正“留得下、干得久”。