记者 尚美玉

　　5月6日，立夏刚过，青岛的天空澄澈如洗。

　　上午十点，记者走进太保家园青岛国际康养社区。在顶楼的露天阳台，阳光斜斜地铺满地面，不燥不烈，正是一年中最舒服的时节。几位头发花白的老人围坐在藤椅上，有的闭目养神，有的轻声交谈。一位扎着低马尾、穿着工作服的年轻女子正帮一位奶奶掖好腿上的毛毯，侧过头笑着说：“张阿姨，今天太阳这么好，咱们多晒一会儿，补钙。”

　　她就是苏晗——太保家园青岛国际康养社区总经理，一位80后“海归”护理专业人才。如果不是提前知道身份，记者很难把眼前这个与老人说说笑笑的年轻人，和“养老院院长”这个传统印象中的角色联系在一起。

　　阳光打在苏晗的脸上，也打在那几位老人舒展的眉宇间。这一幕，恰如她后来对记者说的那句话：“养老不是伺候人，是陪伴人、成就人。””

　　1 从海外到青岛：一位80后的“跨界”选择

　　坐下来聊起自己的职业选择，苏晗的眼神很亮。

　　她当初在国外学习护理专业，毕业后最终选择回国，一头扎进养老服务行业。“当初选择回国，是因为我发现国内的养老需求正在发生质的变化，但专业的服务体系还在起步阶段。”

　　苏晗告诉记者，作为80后，他们这一代人既看到了西方成熟的照护理念，又深植于中国的家庭观念。选择养老行业，是想把海外学到的“以人为本”的专业护理带回国内，去填补“老有所医”与“老有所养”之间的空缺。

　　在苏晗看来，养老绝不等同于简单的“伺候起居”，而是一份充满专业价值和温度的事业。这种“跨界思维”也让苏晗与传统养老从业者有着明显的不同。

　　她更愿意尝试新事物，比如在社区内引入智能化的健康监测设备，同时保留最温暖的人工服务。“我们不仅要关注长辈的身体健康，更要关注他们的精神需求。”苏晗说，从组织“老歌会”“双阳杯文化节”，到手把手教长辈用智能手机与孙辈视频……太保家园正努力让养老社区不再是“暮气沉沉”的，而是一个充满活力的“乐龄社区”。

　　2 扎根青岛：创新“游戏化康复服务”

　　先进的照护理念如何真正在青岛落地？这是苏晗回国后面临的最大课题。她没有选择“照搬照抄”，而是带领团队进行了一场深度的本土化探索。

　　“我们采用的是‘全人、全队、全家’的照护理念。”苏晗介绍，在“尊严照护”方面，团队坚持不把长者当病人，而是当“家人”。在协助进食、如厕等最隐私的场景中，最大程度地保护长者的自主性和隐私。针对“认知症照护”，社区没有照搬国外的大型开放式社区模式，而是结合青岛本土社交习惯，打造了“家庭式”认知症单元，用老物件、老照片等怀旧元素唤起长者的记忆。

　　最难啃的“硬骨头”莫过于“康复闭环”。为了破解这一难题，苏晗带领团队打出了一套“组合拳”：一方面，与青岛市市立医院建立医联体，并建成医联体康复专区，团队向三甲医院专家“取经”，将高标准的康复流程带回来；另一方面，充分利用太保家园的硬件优势，把康复融入日常生活。苏晗特别提到了“游戏化康复”——把枯燥的康复训练设计成小游戏，让长辈们在趣味活动中，不知不觉完成肌肉锻炼。正是用一点一滴的劳动，她和团队将看似高深的国际理念，变成了长辈们触手可及的温暖日常。

　　3 “成就人”：打造“有尊严的自由”

　　从业多年，让苏晗最难忘的，不是任何荣誉，而是一位认知症长者——王奶奶的故事。

　　“她刚来时，谁都不理，甚至会攻击护理员。”面对这种情况，团队没有放弃。通过细心观察，他们发现王奶奶以前是一位音乐老师。于是，护理员每天在她房间门口播放她熟悉的钢琴曲，并坚持耐心地陪她说话，即使被推搡也从不生气。半年后的一天，王奶奶突然拉着护理员的手，轻声说：“闺女，这个水果给你。”

　　“那一刻，我们给她的改变，不是治好了病，而是让她重新感受到了人间的善意和被爱的温暖。”苏晗说。这正是她心中理想养老服务的缩影：老而不衰，老而有趣。

　　面对许多年轻人不愿进入养老行业的现状，苏晗也发出了自己的邀请：“养老行业不是‘伺候人’的行业，而是‘成就人’的行业。当你看到一个失能的长辈在你的帮助下重新站起来，那种价值感是任何高薪工作都给不了的。”

　　展望未来3至5年，苏晗的目标清晰而坚定：将青岛社区打造成“国家级医养结合的标杆”，不仅是硬件过硬，更要成为服务标准的输出者。目前，太保家园与青岛市市立医院的医养合作模式，已获得中国医院协会的高度评价。对于自己，她的职业目标是成为一个“懂专业的养老企业家”——既要懂管理，更要懂照护、懂医疗、懂长者的心。

　　在苏晗看来，青岛是老龄化程度较高的城市，但也是养老观念转变最快的城市。长辈们不再满足于“活着”，而是追求“活得精彩”。“用父母心，做儿女事”，这是她的心得，也是她对团队的期许。