“我妈跟朋友参加低价旅游团，之前在泰国买了几千元的药，如今港澳游又买了好几万元的东西。”谈及家人参加低价旅游团的经历，张丹十分气愤。据她讲述，这次的港澳游团是保险公司搞的低价旅游团，还花了1000元左右报名费。记者调查发现，保险公司组织的低价旅游团，已成为“强制购物”重灾区，业务甚至发展到海外。社交平台上，不少人发帖称自己或家人参加低价旅游团“被迫购物”。

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　　参加海外低价旅游团 

　　被迫花了近两万元

　　“我让家人躲过了电诈和保健品，却没能躲过低价旅游团。”“低价旅游团，是养老金最大的敌人。”近些年，打着各种旗号的低价旅游团屡禁不止，一些保险公司也深度参与其中。有网友发帖称，在越南芽庄，清一色是各大保险公司的VIP团，行程安排雷同，有购物任务，导游要求游客人均消费6000元到8000元。

　　李女士就参加了这样的旅游团。“今年6月，一位自称大家人寿的工作人员组织我们去芽庄旅行，说客户只用出费用三分之一，约1200元，且不强迫购物。基于对保险公司的信任，我还是参加了。”

　　但到芽庄后，李女士还是没能躲过购物。“团里大概一半人都买了，我花了大约1.8万元。”在旅游车上，地接不停劝说，说不买东西就是白吃白喝，还威胁老年人“不买就上不了回去的飞机”，甚至有诅咒性话语。

　　由于行程前几日消费金额不高，两车人还被临时换酒店，自由晚餐和活动时间也改成购物点。李女士的同行朋友还提到，购物点商品价格离谱，一张1.5米的石墨烯乳胶床垫要1万元，收款方还是国内个体户。进入珠宝类购物点后，房门被锁。

　　另一位“受害者”谷玲，因朋友是保险公司带队人，起初庆幸不用交团费。但经历两天纯玩后，就被带去购物店。“我们的团消费额度是10万元，消费不到就一直要去购物店，还被威胁‘不消费就补回程票，一人补3000多元’。”最终，没有经验的谷玲花了近两万元。

　　2 保险公司和旅行社合伙坑游客？

　　据李女士同行朋友讲述，整件事中最让她震惊的是保险公司和导游站在一边。“面对游客投诉，保险公司领队否认导游赶游客下车，直到其他游客发声才作罢。”

　　打着回馈客户的名义，却站在客户对立面，保险公司意欲何为？某保险公司从业者告诉记者，保险公司热衷组织客户旅游，一是发掘客户潜在需求，推荐产品让客户加保；二是拓客，邀请客户可能还会带朋友或家人一起。在这个过程中，保险公司促单，旅行社获客，客户却成了“待宰的羔羊”。为了“凑人数”，保险公司还出现“拼团”现象。

　　记者按照李女士和同行朋友提供的信息进行核实，拨打大家人寿邀请人电话，对方否认自己是大家人寿的，称没关系。但在聊天截图中，这位邀请人不仅发布了打着大家保险旗号的旅游信息，还提到越南团已发过多趟。记者又拨打大家人寿业务经理电话，对方承认是大家人寿的，但表示活动不是大家人寿组织的。

　　记者随后以消费者身份咨询大家人寿上海分公司，客服称公司会安排旅游等活动，但具体情况需跟业务员咨询。富德生命人寿客服也提到，这类活动有可能是当地机构组织的，具体需跟当地保险公司和业务员确认。

　　保险方闹起“罗生门”，旅行社也闹起“李鬼”。据李女士描述，合同上显示的国内旅行社为深圳市中海国际旅行社。记者联系该旅行社工作人员，对方称合同为假合同，“我们是被冒充的，也没有上海分公司。”该工作人员还提到，国内有很多冒充“东旅”“国旅”的“野马”旅行社，保险公司应找正规旅行社合作。

　　一趟由保险公司牵头的跟团游，消费者如同货物被反复“转手”，成为保险公司和旅行社获利的工具。“造假”的合同、真假难辨的业务员、“找不到”的旅行社，让消费者维权困难重重。据媒体报道，针对保险代理人组织超低价旅游团出现的强制购物、扣押护照等违规行为，之前已有保险公司收到过监管提示。

　　3 多地开展专项治理加大惩治力度

　　低价旅游团暗存强制购物并不罕见。7月9日，文旅部公布旅游市场严重失信主体典型失信行为（第一批），多起案例涉及擅自变更行程增加购物点、胁迫游客消费等行为。记者注意到，此类问题的关键在于众多小型、非正规旅行社盲目竞争，以及无良导游的存在让行业乱象丛生。

　　不合理低价游、强迫购物，不仅损害游客的旅游体验，侵害消费者权益，还恶化当地营商环境，损害地方形象。今年以来，多地已开展“不合理低价游”治理专项活动，各地消协组织针对低价游乱象发布消费警示。

　　时代九和律师事务所高级合伙人闫兵表示，旅行社严重超出旅游行程安排购物消费，侵犯消费者的知悉真情权，同时也涉嫌违约。游客如果遭遇强迫购物，可拿起法律武器维护好自身权益。 谢艺观