3月26日下午，市南区云南路街道悦海地小区活动室里，热闹非凡。五彩的扭扭棒在十余位老人手中翻转、交织，不一会儿，一朵朵栩栩如生的郁金香便呈现在眼前。老人们脸上洋溢着专注与喜悦，欢声笑语回荡在整个房间。这是“暖心到家”服务团队与“云下夕阳”助老志愿服务队联合举办的“巧手伴家园 文明共守护”活动现场。而这场活动，正是青岛市民政局大力推进的“暖心到家”项目的生动缩影。

　　在老龄化进程不断加速的当下，如何让老年人安享幸福晚年，成为全社会广泛关注的焦点问题。青岛市民政局积极应对，全力推动为老服务工作，市南区云南路街道的“暖心到家”项目成效卓著，以丰富多元的服务和无微不至的关怀，为构建和谐社区提供了生动范例，也成为青岛市民政局推进养老服务体系建设的一大亮点成果。

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　　巧手传情：重建老年人的社交圈

　　活动现场，云南路街道民政服务站社工柳爱玲穿梭在老人中间，耐心地为每一位参与者讲解和示范。71岁的秦国华阿姨一边熟练地编制着手中的扭扭棒，一边难掩兴奋地说：“以前退休之后，每天都不知道该干啥，时间特别难熬。现在可不一样了，社区活动一个接一个，生活变得特别充实！”

　　云南路街道是一个典型的老龄化社区，常住人口中老年人占比高达33.5%。自2024年9月“暖心到家”项目启动以来，这里的老年生活发生了翻天覆地的变化。街道陆续组织了各式各样丰富多彩的活动，老年人生日会上，大家齐聚一堂，吹蜡烛、分享蛋糕，在欢声笑语中感受集体的温暖；新春公益集市里，爱心商家和志愿者汇聚，为老人们提供免费生活用品、健康咨询等服务，传递着社会的关爱；元宵节主题活动中，猜灯谜、做元宵等传统习俗活动，不仅营造了浓厚的节日氛围，还让老人们在互动中增进了邻里感情。这些活动极大地丰富了辖区老人的精神文化生活，让他们的晚年生活变得多姿多彩。

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　　入户送暖：点亮特殊困难老人的“心灯”

　　除了精彩纷呈的集体活动，“暖心到家”项目更将关爱精准地送到特殊困难老人的家中。在项目实施过程中，社工团队对辖区内特殊困难老人进行了全面摸排调研，详细了解他们的生活状况和需求。

　　3月26日，青岛市民政局老龄工作处有关人员与社工一同探访了姜从汉、吕雅芹夫妇。79岁的姜从汉因脑梗、心梗导致身体肌肉萎缩，行动不便，日常只能依靠轮椅出行，生活自主能力较低。吕雅芹曾是楼长，热心社区事务，但患有遗传性糖尿病三十多年，病情引发了并发症，自2022年起眼睛几乎看不见。身体上的病痛让两位老人的生活受到诸多限制，心情也变得低落，逐渐减少了与外界的交流。

　　“暖心到家”项目团队在得知他们的情况后，迅速行动起来。社工定期入户探访，与老人拉家常，耐心倾听他们的心声，运用鼓励、同理心等专业方法，打开老人的心扉。在探访过程中，社工发现老人们对医疗健康方面有着迫切需求，家中堆满了保健品，却缺乏专业的健康知识。于是，社工充分发挥“暖心到家”项目的资源优势，积极链接社区门诊医疗资源，邀请专业医护人员为老人提供专业保健护理知识分享、糖尿病管理养生知识讲座等服务，为老人的健康增添了一份保障，帮助他们更好地控制病情。

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　　多元协同：

　　构建长效服务体系

　　“暖心到家”项目能够取得如此显著的成效，得益于其创新的“社工+志愿者+公益资源”服务模式。青岛市市南区润禾社会工作服务中心负责人王晓伟介绍，项目开展以来，已成功组建了4支专业的志愿服务队，吸引了众多爱心人士参与其中，累计服务237名特殊困难老人。

　　青岛市民政局老龄工作处负责人龙艳表示，在项目实施过程中，社工充分发挥专业优势，对特殊困难老人进行需求评估，制定个性化的服务方案，并协调各方资源为老人提供精准服务。志愿者们则在社工的组织和引导下，积极参与到各项服务活动中，他们有的为老人提供生活照料，帮助老人打扫卫生、购买生活用品；有的陪伴老人聊天、散步，给予老人情感上的支持；还有的发挥自身专业技能，为老人提供医疗保健、文化娱乐等方面的服务。

　　同时，“暖心到家”项目积极整合辖区内的公益资源，与28家为老服务组织建立合作关系。这些公益组织为项目提供了物资捐赠、场地支持、专业服务等方面的帮助，共同为特殊困难老人打造了一个全方位、多层次的服务支持体系。“暖心到家”不仅关注老人的物质生活需求，提供生活照料、健康管理等基础服务，还十分注重老人的精神世界，通过心理疏导、文化活动等方式，给予老人精神慰藉，帮助他们构建起良好的社会支持网络，让老人在晚年生活中感受到社会的关爱和尊重。

　　记者 王镜