为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，渤海银行青岛分行积极贯彻落实属地监管部门以及总行要求，切实践行“为民办实事”初心理念，积极开展了“五进入”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　一、上下齐心，强化党建引领

　　渤海银行青岛分行坚持党建引领，成立“金融消费者权益保护教育宣传月”活动领导小组，由一把手担任领导小组组长，各分管行领导任副组长，由分行消费者权益保护部统筹宣传各项工作，协调推动营业网点及各相关部门落实活动要求，全行上下同部署、同行动，扎实开展“五进入”（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈)集中教育宣传，落实为民办实事举措。

　　二、全网行动，唱响金融惠民

　　渤海银行各营业网点使用统一的活动横幅、海报，综合利用网点电视、UCR自助机具等硬件设施展示和滚动播放活动宣传语、宣传海报，在公众教育区放置金融知识宣传用品。宣导员结合网点服务场景开展金融知识宣传，利用网点公众教育区开展厅堂微沙龙金融知识小课堂活动，向网点到访客户讲解金融知识和风险案例。

　　该行还组建金融知识宣传志愿服务队，积极走进农村、周边社区、大学校园、合作企业及商圈，面向老人、青少年儿童、青年学生、新市民的一系列惠民政策及消费者权益保护相关知识。分行志愿者们还通过现场以案说险，以真实金融风险案例，揭秘新型骗局，进一步帮助消费者提升金融素养和风险防范能力，形成教育宣传合力，取得良好反响。

　　三、完善配备，保障金融服务环境

　　该行在各网点均提供爱心座椅、应急医药箱、轮椅、老花镜等便民措施，设置爱心窗口、新市民服务专窗，推出手机银行“长辈版”服务，推出新市民专属还款方式等利民政策，优化实体网点老年人、新市民金融服务；推出50岁以上人群专属的借记卡“渤泰卡”，免除挂失费、补卡费、短信提醒费；引导老年客户使用渤海银行客服电话“敬老专线”，为60周岁（含）以上的电话银行注册客户提供“一键转人工”的便捷服务，提升老年客群电话渠道服务体验。

　　下一步，渤海银行青岛分行将继续围绕实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益这个出发点，落脚点，切实为消费者办实事、解难题，不断提升消费者金融服务获得感。

　　（本报记者）