“这四个垃圾桶长期摆在那里，离窗户太近，夏天味道很大，我们都不敢开窗。”日前，家住青岛市市北区的孙女士致电本报热线反映，自己所居住的鲁岳梦境江南小区单元楼门前垃圾桶聚集，不仅气味难闻，滋生蚊蝇，更有塑料袋、外卖盒等一次性用品经常被风吹得满地都是，严重影响日常生活；期间，她多次与物业协商迁移垃圾桶存放位置，如今两个多月过去，事态仍未被解决，无奈下寻求本报帮助，盼事件有积极进展，破除与物业“水火不溶”难题。

　　起因 举头望垃圾 低头味难闻

　　9月14日下午，记者来到位于绥宁路上的鲁岳梦境江南小区探访。在孙女士指引下，走近单元楼门前较靠左位置摆放的垃圾桶堆放点，看到现场除了摆放的四个垃圾桶及一块垃圾分类指示牌外，还有随处可见的被丢弃的白色塑料袋，周遭卫生状况堪忧。

　　据孙女士介绍，之前这套房子是租出去的，自己很少过来，不曾发现什么问题，今年为了方便照顾老人，她决定搬回来并打算长期居住于此。7月初，她满心欢喜搬完家，准备开启新生活，没想到才没过多长时间，就遇到了生活难题。

　　“当时买房子特意选的一楼，就是希望可以在窗外种点花花草草，夏天开窗，花香满屋。可没想到的是，花草不但没种，现在家里的客厅、厨房、卫生间的窗户直对着门外垃圾桶，一抬头就看见成堆的垃圾。”孙女士无奈地说，尤其夏天，天气炎热，她在家就能闻见刺鼻的气味，更不敢开窗通风，心情糟糕透了……“味道太大了，真的受不了。”二楼一位邻居同孙女士一样无奈，抱怨起来。

　　经过 多次协商 还是未果

　　作为油画教师的孙女士，特别注重审美意识。原本放眼望去该是花团锦簇，如今窗外却是脏乱差的卫生环境，让她心里很不是滋味。为了改变这一困境，孙女士找到小区物业——青岛城投物业服务有限公司旗下的海伦物业，希望能在其帮助下，重获理想生活；可事与愿违，“物业不作为，胡搅蛮缠，根本不给解决问题。”

　　为了深入了解整件事的来龙去脉，当天下午，记者陪同孙女士一起来到海伦物业办公室，一名张姓经理接待了我们，并就孙女士反映的问题给出了明确的答复。

　　“小区从2010年入住以来，垃圾桶就是摆放在这个位置；2015年由于实际需要，在垃圾桶存放点前画上了两个车位；2018年竖了一块垃圾分类的牌子，多年来，垃圾桶一直这样放，没有问题。”张经理回复说。孙女士则表示，在自己和邻居的记忆中，以前垃圾桶存放点并不在现有位置，而是如今的车位处。孙女士认为是物业为了收取车位费，把原本该存放垃圾桶的位置画上车位，进而导致垃圾桶存放位置侧移，才离自家窗户越来越近。

　　记者询问此后会不会对垃圾桶存放点位置进行调整，张经理明确答复“不会”，“垃圾桶怎么放，放在哪，物业说了算。”其“理直气壮”的态度令孙女士非常气愤。

　　结果 如何维权 律师支招

　　难道真如这名张姓经理所说，小区内垃圾桶怎么放，放哪里，业主没有话语权吗？随后，记者就此事采访了北京德恒（青岛）律师事务所律师赵越。

　　赵越律师表示：物业公司应按照法律规定或物业服务合同约定提供业主满意的物业服务。本案中，业主因居住低楼层，常年遭受垃圾异味困扰，在业主与其沟通垃圾存放点位置整改意见时，物业公司应及时作出反应，对垃圾存放点位置进行适当调整，而非消极不作为，业主若沟通无果，有权向住房与城乡建设局等相关政府部门反映、投诉，由政府职能部门督促物业公司整改，以维护自身合法权益。

　　“我准备按照律师所说，向有关部门投诉物业不作为，力争维权！”孙女士愤怒地说。后续进展，本报将继续追踪报道。　　本报记者