最近,多地针对“不合理低价游”“恶意甩团”等违规现象开展整治行动。5月以来,北京、湖北、广西等多地开展旅游市场整治,重点打击“不合理低价游”。此前,不合理低价游引发了多起“甩团”“转团”事件。
在文化和旅游部办公厅发布通知强调各地要对“不合理低价游”等市场乱象保持露头就打的高压态势之后,全国各地多个省市针对此类情况开展行动。从具体整治措施来看,部分地区设置了“红黑榜”“曝光台”,用曝光、公示的方式向不合规旅行社进行施压,警示消费者。
其中,广西提出要建立旅游市场“红黑榜”制度,将每月投诉量排名靠前的旅行社和导游列入各市“红黑榜”的“黑榜”和全区重点监管名单,对违法违规经营的企业和个人依法依规从严查处、开展失信主体认定。
而云南也会公布每月投诉排名靠前的旅行社,并实施重点监管。值得一提的是,此前由文旅头条与昆明市文化和旅游局共同启动开设的“旅游曝光台”专栏,会定期发布“游舆文旅大数据系统”的监测结果,对其中疑似不合理低价游的套餐进行成本复核,并对消费者进行提醒。
“‘不合理低价团’在业内很多都是‘零负团费’,即组团的旅行社首先招揽客源,但在实际旅游过程中由当地地接的旅行社负责,为了争夺客源,地接社在接待游客团队时只收取成本价甚至低于成本价收客,通过给当地导游安排额外的收费指标等形式来赚取利润。”北京春秋国旅总经理杨洋坦言,本次打击的时间选择恰到好处。“五一”假期刚过不久,旅游市场的问题初显,此时针对暴露的乱象进行整改,一方面能够及时避免因不合理低价游引起更大的安全问题。另一方面也为即将到来的暑运高峰净化旅游市场和经营环境,具有重要的先期作用。 关子辰



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