家住青岛市市北区的宋桂娥自称自己是个“购物狂人”，每次出门，看好的商品从不“手软”。前两天逛超市，除了列在清单上的必需品，又买了其他一堆，一趟超市下来，花费七八百元。

　　随着我国老年人口规模的扩大，老年人的消费能力逐渐提高，银发经济也受到更多关注。就在前不久，中国连锁经营协会发布《适老化商业指引》。这份指引，几乎涵盖了连锁经营企业适老化改造的各个层面，总而言之一句话：“让老年人买东西、逛商场时更舒心。”

　　购买力强大

　　年轻老人不可忽视

　　宋桂娥今年63岁，虽然已是花甲，但脸上却没有留下岁月的痕迹。自打退休后，逛街购物就成了她的爱好之一。“上周和闺蜜去百盛，我一下子买了那么多。”在宋桂娥看来，虽然老年人不会消费太高价格的商品，但也是一股不可忽视的力量，“现在很多老人的消费观念都在紧随时代，商场对我们的各项服务也是比较周到的。”

　　据国家统计局最新数据显示，2022年末，60岁及以上人口28004万人，60～69岁的低龄老年人口总量保守估计已经达到了1.5亿，这些人大多具有知识、经验、技能和优势，并且对生活品质也有一定要求。

　　此外，一份对“不同年龄段老龄化群体对高端品的购买意愿”的调研发现，45～55岁和55～65岁的人群购买意愿是最高的，而现在最有钱的消费人群主要集中在55～65岁。可以说，这一批消费者，他们有强大的消费能力和清晰的消费意愿。

　　商企正行动

　　适老化已开始实施

　　记者看到，在发布的指引中，对安全、优先、便捷、规范四方面提出了基本要求。此外，指引还从辅助性服务、互联网服务、咨询引导等方面，对购物场所应打造的人性化服务作出安排。

　　实际上，现阶段已经有不少商业组织在“适老化”上做了一定的工作。如位于青岛市南区的大润发超市，老年消费者比重占到一半以上，超市早上8点开始营业，开通的“小时达”可直接手机下单、送货上门，超市内还设有低糖专区；再如位于中山路上的悦喜客来购物广场，2层以上的卫生间都进行了无障碍化改造，物价牌上的字体相对较大，包括超市在内都设置了休息椅。

　　“老年人现在都很愿意独立、自理地生活，不依赖于孩子，我们作为商业组织，也应该多提供一些让老年人独立的服务。”青岛悦喜客来中山购物有限公司总经理栗艳华认为，指引的发布非常及时，为商业组织提供了很好的学习模板。

　　但是，我们也应该清醒地看到目前存在的不足。刚刚过去的这个周末，青岛各大购物商场人满为患。在其中，不乏老年消费者的身影。但是，记者发现，与随处可见的婴儿专区、儿童专柜相比，单独为老年人开辟的购物区域却没有。

　　内容待细化

　　服务须增宽度深度

　　本报特约评论员、青岛市社科院研究员刘同昌表示，数量庞大的老年人，已经具备了较强的购买能力和购买欲望，老年产业也进行了充分的准备，之所以并不是太尽如人意，主要原因还是没有感情投入和措施落地，概念化突出，老年人难以实现“欲望”。

　　小小说明书看不清，高高货价台上不去，公交汽车下车无缓冲板，老年公共餐厅极少，衣食住行适老产品种类偏少，“一碗烫”距离的住宅没有列入实施，食品的构成没有差异，千篇一律的硬、甜、咸不适合老年人……这些不适老情况在现实生活中不少见。刘同昌认为，只有从关爱老人，关心老人，服务老人等方面细化内容，增大服务宽度和深度，才能让老年人真正获得幸福感。记者 许瑶