今年的“双十二”电商购物节，让66岁的李常艳“尝到”了线上下单的便利。

　　提前列计划 买下心头好

　　李常艳提前做好准备——在本子上列好清单，再在不同购物平台进行比价，还和爱人共同确认商品的折扣。待发现某种商品的“性价比”符合预期，便提前将其放入“购物车”。现在，家住吉林省吉林市的李常艳成为家里线上消费的主力。

　　李常艳最近发现，平时一起跳广场舞的伙伴们纷纷迷上了直播带货，遇到“心动”的价格大家还会讨论和分享。显然，这个“双十二”，积蓄力量的“银发族”也将血拼一番。

　　老年人成消费新势力

　　据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》估算，到2050年，中国老龄人口的消费潜力将增长到约106万亿元。

　　京东平台发布的数据显示，今年“双十一”预售期间，“银发族”消费战斗力大增，消费人均件数同比增长47%。2020年阿里巴巴发布的《老年人数字生活报告》显示，老年消费者正以势不可挡的强劲增速，跃升为仅次于“Z世代”的消费新势力。

　　商家开始“适老”改变

　　随着老年消费者增多，经营灵芝保健产品的吕庆京带领员工重新梳理了服务流程：用“怀旧风”的表情言简意赅地介绍产品。在产品之外，还要多送一些小样赠品。“老年顾客不仅关注产品，还关注对他的情绪照顾。”为了迎接“双十二”的到来，店铺的优惠主要是针对老客户。

　　专家表示，平台有必要为老年人打造专属通道，并放大字体、优化操作界面。此外，还应畅通老年人的咨询、维权、退换货渠道。 石洪宇