人脸识别数字关卡、自动生成健康档案、小区门口一键打车……目前，上海正在举办城市数字化转型体验周，总结回顾上海在数字化转型上的成效与经验，进一步激活数字潜能，推动“经济、生活、治理”三大领域的深度融合。那么市民的“数字获得感”究竟如何？

　　体验场景：虹桥社区“AI食堂”

　　干净是个卖点 点餐买单不算复杂

　　欠缺之处：细微失误让机器人“卡了”

　　上海虹桥社区有一家“AI食堂”——店里的两个大厨都是“机器人”，一个做面档，一个做炒菜。住在附近的张阿婆告诉记者，她是这里的常客，在这里点餐买单不算太复杂，旁边工作人员可帮忙解决问题。

　　虹桥社区“AI食堂”区域经理张韵啸告诉记者，机器人做菜最大的优点在于干净和精准，因为是程序设定好的，火候能掌握得很好。

　　不过，记者在采访时发现，因为工作人员中有机器人，也会偶尔出现“卡壳”现象。比如，一位顾客在点面条时，原本2分钟就能出一碗面条的机器人却迟迟没有把面条放入碗中。张韵啸在一一排查原因后，终于发现是盛面条的篮子歪了一些，导致机器人识别不到、报错。

　　体验场景：瑞金医院

　　带手机去看病 挂号就诊缴费便捷

　　欠缺之处：凭条字小，系统有点复杂

　　记者走进瑞金医院门诊大厅，4块印有“手机看诊教程”的易拉宝被摆放在醒目位置，记者很顺利地挂上了当天的中医推拿科，整套流程花费不到3分钟。不过，部分老年人还未完全适应数字化升级。75岁的徐阿姨来医院配常用药，在自助挂号机前有点发蒙：光是一个高血压科点进去还有许多细分门类，到底该挂哪个？一旁的志愿者赶紧上前帮忙。挂完号，徐阿姨拿着挂号小票还是有点蒙，上面的字有点小，年纪大的人看不清楚。她拉着记者问：“你帮我看看，我是要去几楼？”

　　体验场景：地铁4号线、公交138路

　　地铁“一码通行” 公交到站预报不准

　　欠缺之处：交通出行有待“一码畅行”

　　5月30日起，上海地铁逐步覆盖“一码通行”功能，只需使用最新版“Metro大都会”App，就可以一屏展示“核酸检测”+“健康码”状态，验码通过后即可直接扫码进站。

　　然而，乘客李奶奶还在用“老方法”——先扫站点场所码，再刷交通卡进站。李奶奶说女儿教了她很久才勉强学会了如何扫描场所码，这个“一码通行”功能未曾听说过。 陆佳慧 裘颖琼