“陪诊师培训要开班了。”这几天上海开放大学的总机电话几乎被打爆了。从业人员入职培训的“一位难求”，也从另一方面印证了这个市场客观存在的刚需现状。

　　目前，陪诊师虽然需求量大，但还处于“灰色地带”，没有从业门槛、没有岗前培训、没有质量监督，这样的“三无”状况已经无法满足患者及家属获得透明服务、合规服务和科学服务的需求。

　　市场较乱“医托”横行

　　上海开放大学主持“养老服务陪诊师培训”的老师介绍，今年第一期计划招100名学员，他们主要是来自各区的养老社工和养老服务机构的护理员，也保留了一小部分名额提供给上海开大的社工和养老两个专业的学生。但是，消息传出后，有许多社会各界人士希望获得培训的机会。

　　在静安区彭浦新村街道从事居家养老特色服务的陈小娟说，她曾多次陪独居老人去就诊，这也是区里的一个帮困项目，享受相应政策的老人不用出陪诊费，是由政府购买第三方社会机构的服务。她说：“在陪诊过程中，去什么医院、挂什么科、看哪个医生，甚至配什么药，很多老人都会有明确要求，但医院的电子化挂号、缴费、取药路径，老人就需要有人陪在身边帮一把了。这需要陪诊的人要有较好的耐心，要像对待亲人般全程照护好他们。”

　　数据显示，仅2022年里就有2.6万人次通过淘宝搜索“陪诊”。淘宝、京东等电商平台上至少有超过500家店铺提供陪诊服务，有些生意好的店铺月销量多达上千单。上海开大非学历教育部部长王松华表示，现在这个市场还比较混乱，存在鱼龙混杂现象，有些所谓的陪诊员是打着“陪诊”的旗号，实际上是做着医托的勾当。

　　行业标准制度待制定

　　“陪诊服务通常来说就是陪着患者挂号、预约检查、取号、取药品、取报告、送报告、上门接送就诊等，涵盖的内容比较多、比较杂、比较细，具体服务过程中的项目、内容与边界，需要双方有较为清楚的约定，以便发生纠纷时可以有章可循。”华东师范大学法学院副教授余锋说。目前陪诊员提供的服务内容和项目尚未标准化，需要政府职能部门、行业协会、提供陪诊服务的头部企业等共同来制定一些基础性、可供执行的标准，同时对现在良莠不齐的陪诊服务进行正向引导与监管，这对于形成“良币驱逐劣币”的积极市场是大有裨益的。

　　上海对外经贸大学智库研究院副院长张海娜表示，对于陪诊员亟需在制度层面出台相应的行业从业与监督规则。陪诊员的岗前培训与考核至少要包含护工理论、护理实务两大块内容，还应当要求从业者热爱护理事业，具备良好的职业道德、责任心以及一定的护理知识和技能，且身体健康，无传染性疾病和心理疾病。“国家和各地相关部门应适时将陪诊服务纳入新职业目录，并制定相应的从业资格、入职标准、职业培训等。同时，明确服务规范和范围，制定行业标准。推动陪诊师行业管理规范化。”　　王蔚