早报5月17日讯 自今年3月7日起，青岛预约公交开通周末预约服务。历经2个多月深耕运营与持续优化，截至5月14日，线路累计营运里程达2726.14公里，运送乘客超1900人次。

　　运营期间，青岛城运控股公交市北巴士第三分公司结合周末客流特点动态调整运力投放，重点保障早晚高峰出行需求，最大限度缩短乘客候车时间；同步协同科技公司优化“城运e生活”APP功能，简化预约流程，提升操作便捷度与预约成功率。

　　聚焦老年人、行动不便群体及外来务工人员“出门难、乘车难”的出行痛点，市北巴士第三分公司主动对接李沧区浮山街道福集社区，签订社企共建服务协议，创新构建协同服务机制，将公交服务延伸至社区“家门口”。

　　“预约公交太贴心了，给我们带来了实实在在的便利！”社区工作人员与居民纷纷点赞。一位独居老人感慨道：“以前出门要提前很久准备，现在打个电话就能预约，公交车在楼下等候，再也不用担心赶不上车了。”暖心便民服务赢得群众广泛认可，居民专程送来感谢与赞誉，称线路“把服务做到了心坎里”。

　　预约公交精心打造“便民服务主题车厢”，通过可视化、场景化设计，切实降低老年人的操作门槛。走进车厢，醒目位置张贴着预约公交服务名片，放大的字体清晰标注预约热线、服务时间及注意事项，配色醒目易读。车厢内还设置了图文并茂的“操作教程”，用简洁的语言和示意图，一步步告知预约流程。

　　（青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰）