近年来，城阳区民政局不断创新养老服务模式，建立“区、街道、社区、家庭”四级数字养老服务体系，打造数字养老服务平台，为全区近8000户失能、半失能等特殊困难老年人家庭免费进行数字适老化改造，将数据要素与养老服务深度融合，以科技赋能为手段，将养老服务触角延伸至“最后1米”。

　　城阳区适老化改造坚持“一户一案”的原则，为老人量身定制改造方案，除对居家环境、生活设施进行适老化改造外，还配置了安防报警器、健康监测、AI语音服务屏等智能化设备，围绕老人的核心需求，从安全、健康、照护三大场景进行智慧化升级。“目前适老化改造累计部署4万余台设备，通过后端的数字养老服务平台全天候监测相关数据，可采集环境、行为、健康、睡眠等4大类35项数据。同时，通过设置服务调度中心，开通24小时养老服务热线，依托四级联动服务机制，为老人提供全天24h远程监护，实现养老守护‘全时段’，服务诉求‘一呼即应’。” 城阳区民政局养老服务中心负责人表示。

　　一旦监测到老人家庭有异常信息，数字养老服务平台会实时预警并启动四级联动响应机制，老人家属、社区或街道响应人员会实时收到电话和短信通知，及时开展入户服务和应急帮助，服务调度中心人员7×24值守响应并电话回访老人情况，通过四级联动在第一时间内进行响应处置，以老人需求为核心，实现逐级响应，服务闭环。“目前已响应家庭安全、健康、紧急呼叫等事件5.9万余次。当老年人有服务需求时，还可拨打热线电话或在小程序一键‘下单’，在家即可享受助餐、助洁、助医等各类贴心服务。” 项目建设及运营方深圳数联天下智能科技有限公司运营总监高飞介绍。

　　观海新闻/青岛早报记者 吴涵