早报11月15日讯 11月14日晚，李沧巴士公司适老化服务的暖心画面登上中央广播电视总台《新闻联播》栏目、中央电视台新闻频道《新闻直播间》栏目和中央电视台财经频道《正点财经》栏目。11月15日，中央电视台新闻频道《朝闻天下》《午夜新闻》等栏目再次报道，点赞李沧巴士打造敬老爱老公交线路的服务举措。多年来，李沧巴士公司为更好满足老年乘客需求，以优化老年乘客出行环境为出发点，立足服务“小切口”，多次打通适老化堵点。

　　适老化服务获央视点赞

　　央视报道画面中，112路线驾驶员刘桂林驾车运行，一路微笑服务、一路精准停靠，方便老年乘客一步登车。记者从李沧巴士公司了解到，刘桂林所在的112路线，由铁路青岛北站东广场开往海大崂山校区，串联起了多处居民区、学校和商圈，线路上老年乘客占比近四成。刚刚过去的全国“敬老月”里，针对112路线乘客群体结构，李沧巴士“蓝战士”创新组瞄准适老化公交服务，针对老年人日常出行中的上下车环节，为车辆加装测距雷达，助力驾驶员精细停靠。测距雷达安装后，进站停车时，公交车与站台边缘的间距较以往可缩短约20%，极大地便利了老年人的公交出行。

　　现下，“蓝战士”创新组已经在3辆112路车上安装了测距雷达，乘客反馈都很不错。“适老化服务的探索还在进行中，后续我们会继续用手里的技术助力提升车厢服务，交出一份温暖的答卷。”“蓝战士”创新组成员刘涛说道。

　　持续多年打造“敬老车厢”

　　李沧巴士公司致力于打造一批“敬老车厢”，让岛城老年人出行更加从容舒适。对内不断号召驾驶员们关注老年乘客，在运行中及时为他们提供力所能及的帮助，共同打造一批“敬老车厢”。

　　去年4月，为进一步扩大服务效能，李沧巴士公司在老传统“搀一把”特色服务的基础上，推出“搀一把+”特色服务项目，鼓励驾驶员们以“为每一位有需要的乘客伸出援助之手”为宗旨，以“暖、稳、对、准”为关键，以“优无止境”为导向，聚焦“特色鲜明、群众满意、亮点突出”，不断提高服务意识、提升服务标准、打开服务思路、挖掘自身潜力，不断用新举措为老传统赋予新活力，合力打造贴合群众需求的温暖车厢，超出群众期待的特色车厢，乘客满意度百分之百的满分车厢。

　　多条线路便利“夕阳红”

　　适老化服务探索，重在细节。今年入秋以来，为让岛城老年人的秋冬季出行更加从容舒适，李沧巴士公司的驾驶员们纷纷“亮招”。

　　9月初，303路线均衡考虑了沿线老年乘客日常出游、赶集乘车等多场景出行需求，为老年乘客等“慢出行”人群推出“心级”服务；10月，考虑到天气转凉给老年人带来的出行困扰，李沧巴士9路公交车“上新”手工棉坐垫，为老年乘客打造温暖舒适的出行空间；11月，“蓝战士”创新组出手“锁温”美好出行，对112路全线车辆进行巡检，重点检查车门密封胶条是否松动、暖风系统是否正常，计划于11月20日前，将112路全线19部公交车上松动的车门密封胶条全部更换，所有的暖风系统检修完毕。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 王蒙蒙 摄影报道）