推荐人物 市北公安四方派出所社区民警 薛崇东

　　“你对百姓的感情有多深，你在百姓心中的分量就有多重！”从警15年来，薛崇东用双脚丈量社区每一寸土地，用温暖化解每一起纠纷，一个小小的警务室承载了无数家长里短，一面面锦旗凝聚了群众的满满情谊。他像热爱自己的家一样热爱社区，竭尽所能为群众排忧解难，让万人大社区的群众感受到了人民警察的阳光和温暖。由于工作成绩突出，薛崇东先后荣立二等功一次、三等功一次，荣获全国优秀人民警察、山东省优秀人民警察、青岛市劳动模范等称号。

　　为民办事“马不停蹄”

　　一年处理大小事2000件

　　“小区垃圾的事，我今天就过去协调。”“我这里有门牌，今天有空的话就过去给您钉上。”“我马上有个会，让当事人等一等，开完会就见他们。”一大早，薛崇东刚到单位还没等坐下，就接了好几个电话。在派出所开完会后，薛崇东刚想赶往警务室，又在派出所门口遇到两位需要帮助的老人。原来，其中一位老人出门被障碍物绊倒摔伤，但是放置障碍物的人不出面，老人找了多个部门后，问题迟迟没有解决，于是找薛崇东主持公道。

　　尽管这是一起民事纠纷，并不在薛崇东的工作职责之内，但是两位老人行动不便，为此事奔波多日，薛崇东还是耐心了解情况，并表示将联系各方，尽量帮着化解矛盾。此纠纷涉及赔偿金额很小，两位老人只是“咽不下这口气”，在交谈过程中，一说到动情处，两位老人气得发抖。见此情况，薛崇东耐心、和善地开导老人，和他们拉家常、讲案例，在拉近和老人距离的同时，也让两位老人明白此纠纷的症结所在。因为工作太忙，薛崇东将自己的电话留给了老人，并表示当天就帮着协调。两位老人离开派出所时，薛崇东搀扶着他们下了台阶，一直送出派出所门口。“你怎么这么好，你怎么这么好！”临分别时，其中一位老人拉着薛崇东的手不停地感谢。

　　“我之前在部队，转业时不想脱下身上的军装，所以，我又穿上了我心目中的另一身‘军装’——警服。”薛崇东说，从部队转业以后，他就来到社区民警的岗位上。当他第一天踏入社区的时候，心里不免有些迷茫和疑惑，这个小小的社区能成就自己的理想和抱负吗？能实现人生的价值吗？就这样，他带着疑问开始在社区工作中摸索前进。从入户走访开始，他慢慢了解和熟悉了社区工作，为了尽快熟悉社区，他坚持白天跑商铺，晚上跑住户，抱着户口本挨家挨户地走访，征求群众的意见和建议。仅用一个多月时间，他就走遍了社区所有单位、商家和住户，充分掌握了社区的基本情况，也让辖区百姓很快熟悉了这位热心勤快的薛警官。

　　作为一名社区民警，薛崇东一天的工作可以用“马不停蹄”来形容。“辖区老楼多，没有电梯，只能爬楼，我曾经在一个月内入户走访了1600多户。夏天的时候最累，因为出汗太多，一天得准备两身衣服，上午衣服湿透了，下午换件衣服再爬楼入户摸排。”薛崇东说，据粗略统计，一年他处理的大事小情差不多有2000件，忙的时候，每天都得打几十个电话。

　　真心实意化解纠纷

　　群众称他“调解能手”

　　尽管工作节奏快，各种矛盾纠纷纷繁复杂，薛崇东以公心、真心、诚心和耐心，在法、理、情中寻找结合点，努力化干戈为玉帛，真正做到案结、事了、人和，被社区群众誉为“调解能手”。

　　化解矛盾纠纷，除了耐心，还需要技巧。“前段时间，有居民反映楼上水管漏水，自家卧室湿了一大片，楼上住户也给赔了，但是水管后来还漏，因为要牵扯到挖墙，楼上住户不同意修。要想解决漏水问题，只能另找别的办法。我多次到住户家中查看，最终发现只需要将楼上住户墙内的水管改成明管，问题就解决了。我当天晚上花了80元买来水管，找熟人帮着将水管改了，然后到楼上住户家更换完毕，巧妙解决了这一纠纷。”薛崇东说，前段时间，有小区居民反映，楼上有人往自家窗外平台上扔垃圾，但是找到楼上邻居后对方不承认，为此，薛崇东自费200多元买来监控安装到平台上，自此之后，再没有发生楼上扔垃圾的情况。

　　爱社区像爱自己的家

　　他是居民“贴心人”

　　“要干好社区民警，就必须要像爱自己的家一样爱社区。”这是薛崇东常挂在嘴边的话，他也是这样做的。在他的工作包里，常年备着四件宝：工作日志、扳手、螺丝刀和照相机。辖区人口信息、治安状况、群众意见记满了他的工作日志；走访中遇到群众家中灯泡水管等不好用了，门牌号掉了，扳手和螺丝刀就派上了用场；背包里的照相机可以随时给外来务工人员和行动不便的群众拍照，现场办理暂住证和身份证。在日常工作中，薛崇东把走访与服务紧紧联系在一起，他用实际行动赢得了社区群众的赞许和信任。

　　“要勇担人民警察的责任，努力为困难群众排忧解难，给他们送去温暖和幸福。”薛崇东说。利用大走访服务群众的机会，他对辖区内的困难家庭进行摸底，逐户了解他们的困难所在，有针对性地进行帮扶。对孤寡老人，他联系社区居委会共同帮扶，采取“集体帮”；对下岗失业人员，他联系工厂企业提供就业岗位，采取“实际帮”；对留守儿童、失学儿童，他组织派出所民警开展“大手牵小手”活动，采取“对口帮”。他先后与9户老弱病残的困难家庭结成帮扶对子，帮助7个困难群众找到合适工作，尽自己所能，为他们解决了一个又一个生活难题。据了解，每年薛崇东都会在居委会和社区爱心单位的协助下，组织多场为困难家庭献爱心活动，动员社区内的爱心群众共同参与，每年捐出钱物10000多元，送到困难家庭的孩子手中，受到了辖区群众的广泛赞扬。

　　观海新闻/青岛早报记者 刘文超 通讯员 扈晓阳