早报3月2日讯 发现问题，手机一拍上传，事情很快就会解决。近期，“文明青岛随手拍”成为岛城市民心中的网红小程序。界面清晰、操作简单、回复迅速，“文明青岛随手拍”因高效便捷赢得市民朋友的青睐。市民拍照“下单”，政府“接单”处理，一个问题从拍照上传到解决完成都将经历哪些环节？

　　多方协同 不惧繁琐

　　“海滨步行道地面破损修好了。”不久前，王女士再次路过海滨步行道时发现地面破损的问题已经处理好了。据王女士介绍，之前散步时看到路面有破损情况，便想起了“文明青岛随手拍”，于是用手机拍照上传，希望问题可以尽快解决。这条信息自王女士手机上传至“文明青岛随手拍”小程序中，经区域划分，市南区依靠数字化平台迅速联系到市南市政公司进行落实。经落实后，海滨步行道地面破损由市南城发公司进行修复。

　　“我们19日接到通知，立刻安排了工人进行修复。”记者联系市南城发公司得知，海滨步行道于2月22日完成修复。修复完成后，市南区当天在“文明青岛随手拍”小程序中反馈了处理结果。系统数据显示，从王女士上传信息，到市南区反馈问题解决总计4天。

　　精准定位 果断“出击”

　　目前，“文明青岛随手拍”已成为连接市民和政府部门的有效途径之一。市民拍照“下单”，政府“接单”处理，在数字化平台的推动下，相关问题能够迅速确认具体责任方，加快处理进度。

　　“最近我们刚处理了水泥墙脏污的问题。”据悉，该水泥墙位于漳州二路，附近人流量较大，水泥墙未经粉刷，脏污明显。“接到通知后，我们首先确认了水泥墙所处区域，然后再确定如何解决问题。”记者从香港中路街道了解到，为了尽快解决问题，街道及香港中路社区工作人员多次协调水泥墙归属地的物业方，最终由香港中路社区牵头对水泥墙进行了粉刷。再次经过漳州二路时，大家不难发现“脏污”的水泥墙摇身一变穿上“新衣”。事实上，问题得以迅速解决的背后，既有精准定位的数据支持，也有各方工作人员该出手时就出手的果断。

　　事事响应 无论大小

　　垃圾堆消失了、占道经营不见了、小广告清除了……目前，在“文明青岛随手拍”中包括“卫生脏乱、杂物乱堆乱放、乱贴乱画小广告、车辆乱停乱放、公益广告破损褪色、绿化带损坏缺株、占路经营、缆线杂乱、公共设施缺损及门头招牌破损杂乱”十大类。事无大小，只要大伙拍照上传，便会有相关部门落实推进。

　　“江西路山东路公交车站牌旁边的杭州小笼包店，倾倒热废水到附近绿化带，破坏植株严重。”前段时间，市南区湛山街道接到绿化带损坏消息，随后，街道联系到小笼包店所在的盐城路社区进行处理。

　　自小程序上线以来，有市民发现有的问题很快便能解决，而有的问题需要耐心等待。城市文明建设并非一朝一夕，这个过程同样也需要大家共同守护，就像这件绿化带保护的事情一样，我们一起期待春天到来，等待绿植新生。 （观海新闻/青报全媒体记者 韩彤彤）