旅游旺季来临，岛城各大景点人气爆棚。为缓解出行压力，提升游客体验，来自公交集团的志愿者化身“城市向导”，为游客提供线路推荐、行程规划、应急帮扶等贴心服务，并用诸多暖心举措护航中考。

　　为市民规划赶考路线

　　“请问去青岛二中分校考场怎么换乘最方便？”14日上午，两位女士焦急地向志愿者刘欣询问。原来，朋友的孩子今年中考，他们准备去看望，因不熟悉路线，特意过来咨询。刘欣拿出手机查询公交线路信息，为两人规划了最优路线，还送上了一个“中考助力包”，里面装有清凉油、创可贴等应急物品。

　　“您好，我想找些有特色但人不多的地方拍照，有什么推荐吗？”来自南京的大学生张同学在志愿服务点前徘徊许久，志愿者王彩霞主动上前，拿出精心准备的手绘地图，介绍说：“您可以乘坐220路‘老城区文化线’，在福山支路下车。那里有保存完好的多处名人故居，还有几家特色咖啡馆，拍照特别出片。”她还在地图上圈出小鱼山、小青岛等几个小众打卡点。

　　志愿者还在站点设置“便民药箱”，为游客提供应急药品，发放“公交出行一日攻略”。公交市南公司相关负责人表示，未来将继续深化志愿服务内涵，结合游客需求不断创新服务形式。

　　制作发放登山攻略

　　周末时节，登山休闲的市民不少，公交崂山一分公司志愿者14日在大崂公交站点开展“文明旅游 我给大家当向导”志愿服务活动，为游客提供旅游咨询、线路指引。志愿者发放自编的《北九水旅游攻略》手册，介绍景区路线、沿途亮点以及公共服务设施布局，帮助游客科学安排行程。他们还结合不同群体需求，细致推荐亲子游玩区域、安全注意事项等，赢得游客点赞。

　　“不少游客对景点不太了解，我们提前梳理了最新信息，帮助大家少走弯路。”志愿者姜芳介绍说。在服务的同时，志愿者们还积极宣传文明旅游理念，引导大家爱护环境、遵守秩序，共建良好出行氛围。据统计，此次活动服务乘客达百余人次。

　　为游客备应急雨衣

　　公交隧道八分公司志愿者走进栈桥公交站点，为乘客及游客提供贴心服务。他们在栈桥公交站设立服务台，为游客提供线路咨询、乘车指引等服务，还根据天气情况准备一次性雨衣等物品以备游客应急使用。“栈桥是青岛地标，游客特别多，我们希望能用细节服务让大家感受到青岛的热情。”志愿者刘敏说道。志愿者还精心制作了325路公交“美食美景打卡手册”，梳理线路沿途网红景点、老字号餐馆和特色小店，推荐给游客。活动中，志愿者积极维护站点秩序，引导乘客排队乘车，倡导文明出行。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛 记者 徐美中 摄影报道）