人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。在新时代“枫桥经验”实践中，派出所、司法所、律师事务所（基层法律服务所）等力量进行深度融合，以“小切口”做好为民服务“大文章”，进一步提升基层社会治理能力。

　　西海岸新区隐珠街道

　　10个月联动调处纠纷2336起

　　西海岸新区隐珠街道面积61.4平方公里，人口56万，辖区隐珠派出所全年接处警量约占全区接处警总量的1/4，其中非警务警情类纠纷达50%以上。为有效化解非警务纠纷，隐珠街道建成警地联动调解中心，整合派出所、司法所、律师事务所、派出法庭及街道部门力量，建立“一个平台、双轨并行、三级联调、四调融合”工作模式。运行10个月来，联动调处纠纷2336起，成功调处疑难复杂纠纷236起，投诉量同比下降10%，非警务纠纷处结率提高30%，开辟了警调资源深度融合、多元力量同向发力的解纷新路径。

　　隐珠街道调解中心平台整合“三所一庭”，社会治理、综治、调解志愿者等多元力量集中办公。打通110与12345热线、信访、“一站式”矛盾纠纷调解平台联动渠道，高效流转处置群众纠纷。

　　群众的调解需求在线上通过110接处警、山东解纷码、民生警务平台、12345热线、“一站式”矛盾纠纷调解平台等多渠道受理，并邀请街道法律顾问、驻地基层法律服务所等相关专业力量参与，进行视频会商研判。打破时空限制，实时开展视频联动调解，及时处置紧急纠纷。

　　平度市新河镇

　　以“三所联调”机制为切入点

　　平度市新河镇是青岛生态化工科技产业基地和江北最大的草编工艺品加工出口基地，企业聚集，人口众多，社会治理任务重。近年来，新河镇创新和发展新时代“枫桥经验”，秉承“新河一家人 心和万事兴”理念，以“三所联调”机制为切入点，着力提升社会治理效能，实现了“诉求在这里办理，矛盾在这里化解，心结在这里打开，和美在这里建立”，入选第一批青岛市级“乡村治理示范镇”。

　　新河镇依托社会治理赋能中心，建成“政法一条街”，实现群众化烦解忧“只进一扇门”“最多跑一地”。派出所、司法所、法律服务所等部门均在中心办公，一旦发生纠纷，能够做到第一时间联调处置，实现了纠纷快速响应、高效处置。

　　近日，新河镇灰埠派出所接到群众报警，称其因分手问题遭到对方酒后闹事，派出所接警后，第一时间将警情推送到社会治理赋能中心，中心启动“三所联调”机制，进行“释法”调解和“心理”调解，最终双方现场签订和解协议。2024年以来，依托“三所联调”机制，共调解涉警类矛盾纠纷42件，真正以三所联调“小切口”，做好为民服务“大文章”。

　　为精准化解纠纷，新河镇建立6大调解队伍，根据群众诉求类型选择调解员，提升调解的针对性和适配度。为更高效化解纠纷，“警格+网格”机制发挥作用，由警员与网格员、调解员、基层法律服务工作者共同参与，对复杂、疑难的矛盾纠纷进行分析研判，联调联动多元化解，推动人民调解与公安办案有机衔接、相互补位，从源头上化解和减少治安类矛盾纠纷。　　青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 陈小川