本报3月13日讯 3月13日，中国消费者协会正式发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。100个城市中，排名前十的城市为：无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。青岛排名全国第五、全省第一。

　　测评结果显示，2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分，总体处于良好水平。据悉，这是中消协连续第七年发布城市消费者满意度测评报告。

　　据介绍，中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。2023年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、17个二级指标和27个三级指标组成，中消协组织第三方专业调查机构于2023年第四季度在100个被测评城市同步开展调查，共计回收消费者有效样本61812个。

　　测评结果显示，2023年100个大中城市消费者满意度综合得分为79.92分，整体处于良好水平，33个城市得分位于全国平均线之上。三个一级指标中，“消费供给”“消费维权”得分分别为81.78分、79.21分，与2022年相比分别上升1.24分、1.68分，提升较大。

　　（观海新闻/青报全媒体 记者 吴帅）