热线实录：市南区彰平路7号1单元的蒋先生说，家里的暖气不热，自己尝试排过气，没有积气现象。

　　记者帮办：记者联系了云霄路社区供热管家张师傅，他介绍说，家里暖气不热的常见原因是有气阻，居民自己排气放水可能排不净，或者暖气管道老化、管道太长导致沉淀物堆积。检修人员一小时内上门服务，发现是蒋先生家楼道里的供热阀门没有打开。阀门打开后，暖流正常了。

　　热线实录：市北区南昌路48号16号楼2单元的孙先生说，试供热时，家里的暖气挺温乎，正式供热后反而不热了，楼下邻居家也是如此。

　　记者帮办：记者联系了南昌路社区供热管家时师傅，他介绍说，检修人员会尽快上门查看是否存在积气或杂质情况。检修人员联系孙先生后，由于家里只有母亲在家，所以家人决定晚上继续看看温度情况，如果还不热再与检修人员联系。

　　热线实录：“我家暖气片每年供暖季一开始都不热，得放点水才行，想问问有没有什么好的解决办法？”家住居仁路8号的刘先生致电晚报，16日下午，经过供热工作人员上门放气后，暖气片热乎了起来，但每年供暖期开始都需要这样才能热，刘先生希望有更好的解决办法。

　　记者帮办：记者随后联系了华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司，向工作人员反馈了该情况。工作人员立刻上门再次检查，并告知记者，该用户家中暖气片随着下午放气，已经正常运行，目前温度也已经上来了。至于刘先生征求的解决办法，该工作人员表示，刘先生所住小区采用并联方式供热，是目前较为稳定的供热方式，但由于楼层往上，容易积气，因此每年供暖季开始前需要排气促进暖气正常运行。“只要暖气摸着不热，就可以及时打我们的供热热线，我们工作人员会上门检查调试，此外，我们也会加强主动排气，为住户提供便利。”该工作人员说道。

　　热线实录：家住漳州路32号的市民袁先生家中暖气片虽然不凉了，但也仅仅是温乎，“我们是一楼，本身就会凉一些，暖气片相对也不够热，老人反映家里冷，晚上睡觉还得盖厚被子，想问问有没有什么解决办法。”

　　记者帮办：随后，记者将情况反映给青岛能源集团有限公司，青岛能源集团逍遥换热站的工作人员告诉记者，该小区所处片区采用的是大循环串联供热，也就是说，每一单元的暖气从六楼逐层往下，一直到一楼形成一个串联，因此相比高楼层，一楼的供热温度确实会有一定的影响。“目前我们在推进串改并方案，将串联循环改为每户独立循环的并联系统，可以解决这个问题。”但由于改造并联系统的过程会改变户内设施结构，甚至影响美观，有些住户并不同意，方案想要通过，需要征求每单元至少三户用户同意才可以，“我们目前正在努力推进，希望几年内可以解决。”

　　热线实录：家住浮山后四小区59号楼的丁先生今年已经80岁，他反映称，家中客厅和厕所的暖气片都是凉的，15日已联系供热公司，对方称会派人前往查看，可截至16日上午11时许向记者反映，仍未见到工作人员。

　　记者帮办：接到反映后，记者将问题反映给了供热公司。16日下午，供热公司工作人员回复称：浮山后四小区59号楼一单元502，工作人员多次到现场，因302户装修，客厅和卫生间未安装暖气片，现已联系上302户，用户称17日安装暖气片。暖气片安装后供热恢复。工作人员与用户联系解释，用户表示理解。

　　热线实录：家住闽江路62号的米女士反映，91岁的父亲独居，暖气片一直是凉的，打了多次电话，每次供热公司都答应前往查看，但截至16日上午依旧无人上门。

　　记者帮办：接到居民反映后，记者将问题反映给了供热公司。16日下午，供热公司回复称：经落实是用户家暖气是回水上返结构，低部沉淀物堵塞造成不循环，工作人员前往冲洗后已恢复正常供热。针对独居老人情况，公司会密切关注，并与老人家属保持联系。

　　热线实录：家住天虹花园12号楼的王女士反映，单元多层居民家中都存在暖气冰凉问题，年纪大了，没有暖气身体有些吃不消。

　　记者帮办：王女士已85岁，接到反映后，记者立即联系供热公司。当天下午，供热公司回复称工作人员已入户查看并进行维修调试，现已调试完毕，暖气片热了。

　　热线实录：家住福州北路政法公寓的居民拨打电话反映，家中暖气存在问题，有一个房间的暖气片是凉的。

　　记者帮办：来电读者为租户，记者将问题反映给供热公司。当天下午，供热公司回复称工作人员已入户排气调试。

　　观海新闻/青岛晚报 记者 张译心 高静文 徐美中